18 Mayıs günü verdiğim cep telefonu siparişi, Düzce adresi yerine Diyarbakır adresine gönderildi. Aynı gün Hepsiburada çağrı merkezi ile konuyu görüştüm ve durumu Aras Kargo şirketine bildireceklerini söylediler. Bugün 21 Mayıs ve kargom Diyarbakır'a ulaştı, yarın adrese teslim edilecek. Aras Kargo ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 Mayıs 2020 de Hepsiburada'dan sipariş verdiğim tedarikçisi Samsung Türkiye olan m30 s cep telefonum gönderilmedi param iade edildi böyle şey görmedim, 20 gün parama çöktünüz resmen siz daha müşteri memnuniyeti nedir algılayamamışsınız. Yazıklar olsun.Devamını oku

  • - Görüntüleme

14 Mayıs tarihinde iPhone XS marka cep telefonu aldım. Alışveriş kredisi kullandım ve bana en geç 18 mayısta cihazın kargolanacağı bildirildi.  Bugün hala alışveriş kredisinin evrakları bile tarafıma ulaşmamışken cihazın gelmesi aylar sürecek gibi gözüküyor.  Hepsiburada'nın müşteri hizmetleri kla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Binbir hevesle kredi çekerek bu Zorlu pandemi sürecinde iletişim kurabilmek için almış olduğum Samsung A51 Marka Cep Telefonu Kutusundan hasar görmüş halde çıktı. Dış kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen içinden hasarlı telefon çıkması normal mi? Hepsiburada'nın bu özensizliği hem kendi ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

25.12.2018 tarihinde 1946**76 sipariş numarasıyla aldığım cep telefonuna klonlandı aldığınız firmaya müracaat edin mesajı geldi. Uzun uğraşlar sonucu Hepsiburada'ya ulaştım ve gönderi kodu göndereceklerini ve telefonu göndermemi istediler. Telefonu gönderdim. Kargo 11.05.2020 tarihinde teslim ettiği...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada.com sitesinden 05/05/2020 tarihinde kargo dahil 2.114 TL'ye almış olduğum Samsung M30s cep telefonum Covid-19 salgını nedeni ile uzun süre tarafıma ulaştırılmadı. Ben anlayışla karşılayarak bekledim. Ancak daha sonra siparişimin iptal edildiğnii ve paramın iade edildiğini gördüm. Müşteri...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

17 Aralık 2019 tarihinde Hepsiburada.com sitesinden Redmi Note 8 Pro cep telefonu sipariş ettim. KVK garantili yollanacağı söylendi, kontrol ettim geldiğinde gerçekten de görünüyordu. Ayrıca içinden KVK garanti faturası çıktı fakat bugün servise yollamak için kontrol ettiğimde ürünümün garantili olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Mayıs'da Hepsiburada.com' dan satın aldığım cep telefonu hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak neredeyse imkansız. 14 Mayıs günü müşteri hizmetlerine ulaştım ve yetkilinin tek yaptığı talep oluşturmak.  Oluşturduğum talebe de 6 gündür hiçbir yanıt gelmedi. Reklam yapmaya gelince T...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ekstra güvenlik adımında sorun yaşıyorum. SMS ile tarafıma şifre gelmiyor. Müşteri temsilcilerine durumu anlatmaya çalıştım. Çağrı merkezi veya WhatsApp destek hattı hiçbir şekilde ilgilenmediler. Hatanın internet bağlantımdan kaynaklı veya bankamla ilgili olduğunu belirttiler ama aldığım hata sadec...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22 Nisan 2020 tarihinde Hepsiburada adlı satış sitesinden mecburi ve zaruri ihtiyaçtan dolayı cep telefonu siparişi verdim. En geç 4 Mayıs'ta teslim edileceği iletisi geldi. Fakat 8 Mayıs cuma günü mesai bitimine kadar bulduğum tüm MNG iletişim numaralarını aramama rağmen hiçbir şekilde kendilerine ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Eminim ki anlatacağım mağduriyeti bir çok kişi yaşamıştır. İnsan kendi başına gelmeden anlamıyormuş. 24.04.2020 cuma günü Hepsiburada.com dan "satıcısının Hepsiburada" olduğu 380 TL'ye sırf ertesi gün teslimat seçeneğinden dolayı kingstone un aynı özellikteki RAM inden 70 TL daha pahalı olmasına rağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

hepsiburada.com'dan eve teslim satın almış olduğum bir ürün için (777751785287 numaralı sipariş) (cep telefon kılıfı) bu sabah Aras Kargo'dan telefonla arayarak sitelerle sorun yaşadıklarından ötürü ürünü şubeden teslim alabileceğimi söylediler. Oysa ürünü eve teslim almıştım. Ve Hepsiburada'nın web...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, 05.05.2020 tarihinde aynı gün kargo ibaresi ile almış olduğum Honor marka cep telefonu günlerce beklememe rağmen bugün Xiaomi marka farklı bir ürün olarak ulaştı. Kargo yetkilisi geri alamayacağını iletti. Hepsiburada yetkilileri ile telefonda konuşurken 2 kez hattı kapattılar. Bu nasıl b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11.05.2020 tarihinde Hepsiburada üzerinden cep telefonu sipariş verdim. 14.05.2020 ürünü teslim aldım ancak satıcı Hepsiburada olduğu için fatura fiziksel olarak gelmedi. Mail yoluyla gelmesi gerekiyordu ya da hesabım sipariş detayı bölümünde görmem gerekiyordu. Ancak siparişimin bugün 7. Günü olmas...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada firmasından internetten sipariş ettiğim cep telefonu Hepsijet firması ile adresimize gelmiş ancak kapıyı açan 11 yaşındaki çocuğumuza telefonun kutusu boş bir şekilde kargo kolileri iç içe olarak teslimat yapılmıştır. Çocuğumun ismini kayıt edip ben (annesi) kapıya geldiğimde kutunun boş...Devamını oku