Hepsiburada Hepsitaksit SMS Ön Onay Limitinin Kullanılamaması Yanıltıcı Ve Adaletsiz

23.10.2026 tarihinde telefonuma Hepsitaksit’ten “80.000 TL’lik limitiniz onaylandı” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesaja güvenerek Hepsiburada üzerinden 86.000 TL tutarında bir cep telefonu almak istedim ve ödeme aşamasında Hepsitaksit’i seçerek ilerledim.

Ancak ödeme sayfasında sistem “limitiniz yok” uyarısı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi. Ekranda “Limit tanımlanamadı, başka bir ödeme yöntemi seçin” şeklinde hata alıyorum ve tanımlandığı söylenen limiti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma gelen SMS’in ön onay olduğu, asıl onayın satın alma esnasında verildiği ve bana onay verilmediği söylendi. Herhangi bir ek belge ya da gelir bilgisi talep edilmeden, olumsuz bir kredi geçmişim de olmadığı ve gelirim yüksek olmasına rağmen, sadece “şirket politikası” denilerek ret verilmesi hem yanıltıcı hem de adaletsiz bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Tanımlandığı SMS ile tarafıma bildirilen 80.000 TL’lik Hepsitaksit limitimin gerçekten kullanıma açılmasını ve ilgili telefon alışverişimde bu limitten faydalanabilmeyi talep ediyorum. Aksi durumda müşteriyi yanıltan bu ön onay SMS’inin neden gönderildiğinin ve hangi kriterlere göre sonradan reddedildiğinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.