to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcının Sözünü Tutmaması Nedeniyle Kutu Açılmış Gibi Bahane Edilen İade Reddi
Hepsiburada üzerinden multibilişim satıcısından 17.499 TL bedelle Tecno Camon 40 Pro cep telefonu satın aldım. Ürün elime eksik aksesuarla ulaştı. Satıcıyla görüştüğümde, bana ürünün fabrikadan kusurlu gelmiş olabileceğini, ürünü göndermemi, iade alacaklarını söyledi. Ben de satıcının bu sözüne güvenerek 15 Ekim’de telefonu iade için gönderdim ve bu arada yerine başka bir telefon aldım.
Bugün iade talebimin reddedildiğini, gerekçe olarak da kutunun açılmış olmasının gösterildiğini öğrendim. Oysa satıcı, kutunun açılacağını ve ürünü bu şekilde göndermemi bilerek söylemişti. Kutuyu öyle bantlamışlardı ki, açarken bantların bozulması zaten kaçınılmazdı. Telefonda IMEI bilgileri, cihazın kendisi ve kutu sağlam olmasına rağmen, sadece “kutu açılmış” bahanesiyle iade reddedildi.
Hepsiburada’dan, 4580618062 numaralı ve multibilişim satıcılı siparişime ait bu iade sürecinin tekrar gözden geçirilmesini, satıcının verdiği sözün ve eksik aksesuar durumunun dikkate alınmasını ve tarafıma 17.499 TL tutarındaki ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı hem de tüm yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Bu mu yırtık kutu olmayan adaptör
