to read complaints and reviews, or file yours.Hepsitaksit Limitimin Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Eksikliği
Hepsiburada Premium üyesi olarak cep telefonu almak isterken Hepsitaksit limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dün ve bugün 116.000 TL tutarında bir cep telefonu almak istediğimde, Hepsitaksit limitim 80.000 TL olmasına rağmen sistemde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve limitim adeta kullanılmadan sıfırlanmış gibi görünüyor.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Telefonla muhatap bulma imkânımız da olmadığı için süreci sadece yazışarak sürdürmek zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun giderilmiyor.
Hepsiburada’dan, Premium müşteri olmama rağmen neden Hepsitaksit limitimi kullanamadığımın açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve cep telefonu alışverişimde Hepsitaksit hakkımın sorunsuz şekilde kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili detaylı bilgi almak ve sorularınızı iletmek için müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize dilediğiniz an ulaşabilirsiniz. Talebinizi ilgili ekiplerimizce en kısa sürede incelenmeye başlanması için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, Canlı Destek ekibimizle görüşebilir ve mesajlarınızı web sitemizdeki “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
