to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeye Verilen "Bugün Kapında" Sözü Tutulmadı
Hepsiburada üzerinden dün gece yaklaşık 15.000 TL tutarında bir cep telefonu siparişi verdim. Ürün Hepsiburada tarafından satılıyordu ve Premium üyeliğe özel olarak “yarın sabah kapında” ibaresiyle ilan edilmişti. Hatta bu sabah bile ürün sayfasında “bugün kapında” ifadesi yer alıyordu.
Tüm bu taahhütlere rağmen, şu an öğleden sonrayı geçmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya dahi verilmedi. Hem “yarın/bugün kapında” sözü verilip tutulmaması hem de Premium üyeliğe özel bir avantaj gibi sunulan hizmetin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum, hem zamanımı hem de bu vaatlere güvenerek ödediğim paramı haksız yere bloke etmiş oluyorsunuz.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, taahhüt edilen teslimat sözünün neden tutulmadığının açıklanmasını ve Premium üyelere verilen bu vaatlerin gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz maalesef hiç yardımcı olmuyor en az 3 4 defa yazdım aradım ama cevaplar hep aynı (iletiyoruz) ama çözüm yok Hepsiburada maalesef çok çok geride kalmış
Merhaba Zafer Bey, Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Birkaç üyelik satmak belki kolay olabilir ama insanların güvenini kaybetmek pahasına bu yola başvurmak ne kadar size yakışıyor bilmiyorum. Bu platformda Premium üyelik ve bugün kapında yarın kapında seçenekleri sunarak mağdur ettiğiniz bir çok insan görüyorum keşke üye olmadan önce buralara baksaydık.
