to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk PS4 Konsolu Ve Belirsiz Uzayan İade Süreci
Hepsiburada üzerinden satın aldığım PlayStation 4 konsol ile birlikte gönderilen kollardan birinin ps tuşu çalışmıyor. Ayrıca konsolun şarj/bağlantı soketinin bir tarafı çıkıntılı halde duruyor. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu sorunları fark ettim ve hiç vakit kaybetmeden iade talebi oluşturdum.
Ürün 16 Eylül’de kargo tarafından teslim alındı, 17 Eylül’de satıcıya teslim edildi. 19 Eylül’e kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi. 20 Eylül’de tekrar sorguladığımda ise incelemenin 8 Ekim’e kadar süreceği söylendi. Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, firmayla görüşüldüğü ve sürecin 16 Ekim’e kadar uzadığı iletildi. Bozuk ve ayıplı bir ürün gönderilerek zaten mağdur edilmiş durumdayken, üstüne bir de bu kadar uzun ve belirsiz bir inceleme süreciyle karşılaşıyorum.
Sipariş numaram 4782816830’dur. Bozuk gelen ürünüm için iade talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ücretin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
