to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Gelen PS5 İçinden Tak Tak Ses Çıktı, Hemen İade Talebi
Hepsiburada üzerinden PlayStation 5 oyun konsolunu sıfır ürün olarak satın aldım. Ürün 27 Haziran Cumartesi günü saat 10:34’te Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı elime aldığımda cihazı hiç çalıştırmadan ve bağlantısını yapmadan sadece salladığımda içinden “tak tak” şeklinde sesler geldiğini fark ettim. Bu durum, ürünün içinde gevşek ya da hasarlı parçalar olabileceğini düşündürdü ve ürünü kullanmaya cesaret edemedim.
Sipariş numaram 410 795 175 2, fatura numaram ise INT2026000000216’dır. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimin üst yetkililere devredildiğini ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak sıfır diye aldığım ve daha açıp kullanmaya bile başlayamadığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.
Bu nedenle ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve sorunumun hızlıca çözülebilmesi için ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gökmen Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-908975264025358 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü iade almadılar ve bu durumu farklı mecralara taşıyacağımı belirtmek isterim. İyi çalışmalar
Hepsiburada'dan henüz bir dönüş almadım, Tüketici Hakları'na başvurdum ve şu an geri dönüş bekliyorum.
