Hepsiburada'dan Aldığım Xbox 360 Konsolunun Ayıplı Olması Ve İade Sürecinin Uzaması

Nihat · 2026-07-30T10:55:13+03:00

Hepsiburada üzerinden Xbox 360 oyun konsolunu teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürün 21 Temmuz Salı günü uygulama üzerinden verdiğim siparişle tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün teşhir ürünü değil, adeta 2. El gibiydi; konsol yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve kolu hiç çalışmıyordu. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 23 Temmuz’da iade ederek ücret iadesi talep ettim. 29 Temmuz’da ise benden iade faturası istendiğini söyleyip talebi tek taraflı olarak kapattılar. Sonrasında ürünü tarafıma geri göndereceklerini ilettiler. Ben de talep kapalı olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşerek iade faturası kestim ve yeniden iade talebi oluşturdum, ancak halen bir sonuç alamadım ve yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum. Ayıplı ürün sattıkları ve iade sürecini sürekli uzattıkları için mağdur oldum. Xbox 360 konsol ve kolu için ödediğim ücretin, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

30 Temmuz 10:55133

30 Temmuz 10:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

30 Temmuz 11:57

Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-327402736995199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nihat

31 Temmuz 10:17

Nasıl yardımcı oluyorsunuz gerçekten anlamış değilim ürünü tekrar gödertiriyorsunuz, bozuk ürünü kabul etmiyorum ücretimi iade edin ayıplı mal satıyorsunuz.

Nihat

31 Temmuz 11:14

Kargocu ısrarla hatalı ürünü tarafıma teslim etmeye çalışıyor. Kusurlu bozuk kullanılmamış ürünü kabul etmiyorum. İadesini ve ücretin tarafıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.

Nihat

6 Ağustos 12:04

Xbox 360 konsolumu Hepsiburada üzerinden satın aldım, ancak teslim edilen ürün ikinci el gibi ve çalışmıyordu. Ayıplı olduğu için iade talebinde bulundum, iade faturası istendi, ardından talebim kapatıldı. Tekrar iade talebi oluşturdum ama 21 gün boyunca hiçbir sonuç alamadım, çocuğum soruyor ve mağdur oldum. Ücret iadesi ve sorunun çözülmesini istiyorum.

Nihat

8 Ağustos 02:39

Talebim hala 20 is günü için değerlendirilecek olarak gözüküyor. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı gün gün yazmaya devam edeceğim