to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Xbox 360 Konsolunun Ayıplı Olması Ve İade Sürecinin Uzaması
Hepsiburada üzerinden Xbox 360 oyun konsolunu teşhir ürünü olarak satın aldım. Ürün 21 Temmuz Salı günü uygulama üzerinden verdiğim siparişle tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün teşhir ürünü değil, adeta 2. El gibiydi; konsol yaklaşık yarım saat çalıştıktan sonra kendi kendine kapanıyor ve kolu hiç çalışmıyordu. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade etmek zorunda kaldım.
Ürünü 23 Temmuz’da iade ederek ücret iadesi talep ettim. 29 Temmuz’da ise benden iade faturası istendiğini söyleyip talebi tek taraflı olarak kapattılar. Sonrasında ürünü tarafıma geri göndereceklerini ilettiler. Ben de talep kapalı olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüşerek iade faturası kestim ve yeniden iade talebi oluşturdum, ancak halen bir sonuç alamadım ve yaklaşık 10 gündür oyalanıyorum.
Ayıplı ürün sattıkları ve iade sürecini sürekli uzattıkları için mağdur oldum. Xbox 360 konsol ve kolu için ödediğim ücretin, ek bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nihat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-327402736995199 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
