Arızalı Telefon Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 14 Eylül Pazartesi günü Tredent a23 Max 64 GB telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefonun şarjı tamamen bitmiş durumdaydı. Şarja taktıktan sonra cihazı açtım ancak ekran hiçbir şekilde görüntü vermedi, telefon sadece şarjdayken kısa bir süreliğine açılıp ardından tekrar kapandı. Yani ürün daha ilk günden arızalı ve kullanılamaz durumdaydı.

Aynı gün hiç vakit kaybetmeden ürünü iade talebi oluşturarak, hiçbir hasar vermeden, paketine ve içinden çıkan tüm aksesuarlarına özen göstererek kargoyla geri gönderdim. Bir süre sonra tarafıma “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Oysa ürünü aldığım gün, kargodan çıktığı gibi, kendi hatam veya kullanımım olmadan arızalı olduğu için iade ettim ve kesinlikle ambalajında, aksesuarlarında ya da ürünün kendisinde benden kaynaklı hiçbir hasar yoktu.

Hem bozuk bir telefon gönderilmesi hem de iade talebimin haksız yere reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızalı gelen bu telefon için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.