to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kumtel Portatif Klima İadesi Reddi Ve Tam Ücret İadesi
Hepsiburada üzerinden Kumtel marka portatif klima satın aldım. Ürün 9 Temmuz’da elime ulaştı, kutusu her yeri zımbalanmış, kapalı ve normal görünüyordu. Kurulumu yapıp fişe taktığımızda klimayı çalıştırdığımızda ise cihazın soğutma moduna geçmediğini ve tahliye hortumundan su akmadığını fark ettik.
Bunun üzerine daha ilk hafta içinde Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak karşı taraf, ürünün yedek parça veya kutu eksikliği olduğu gerekçesiyle talebi reddetti. Biz de buna itiraz ettik, süreç bir süre bu şekilde sürdü ve en sonunda bugün Hepsiburada talebimi tamamen reddederek ürünü servise göndermem gerektiğini bildirdi. Oysa ürün bana en baştan arızalı olarak gönderildi ve sorunun kullanım kaynaklı olmadığı çok açık.
Ben, ilk günden arızalı çıkan bu Kumtel portatif klimanın, Hepsiburada aracılığıyla koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef firmanızdan yaşadığım 2. Mağduriyet. Göndericinin düz kutu ile gönderdiği ürüne kutuyu bahane ederek kabul etmemesi ve sizinde beni mağdur etmeniz kabul edilebilir değil.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada'nın sistemsel problemini yaşıyoruz. Maalesef kendileri de arızalıysa servise götürün dediler. Aramak için aradılar. En azından bu kötü niyetli satıcıya ürün sattırmasaydı ve başkasını mağdur etmenin önüne geçselerdi o bile çözümdü.
