to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima İadesi Reddi Ve 4 Bin Liralık Söküm Ücreti Talebi
Hepsiburada üzerinden Bosch CL2001U 12000 BTU klima satın aldım. Ürün adresime teslim edildikten sonra yetkili servis olan Hazar Teknik Servis tarafından Kocatepe Mahallesi 33. Sokak No:9 Giriş Kat Bayrampaşa / İstanbul adresimde kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında klimanın arızalı olduğu, yani ürünün bozuk geldiği söylendi.
Ben de buna istinaden önce değişim, ardından da iade talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde değişim yapılmadı ve iade sürecim de kabul edilmedi. Ürünü iade etmek istediğimde, klima kurulu olduğu için söküm işlemi ve kullanılan ekstra 1 metre boru için benden 4.000 TL talep edileceği bildirildi. Satın aldığım arızalı ürün için bir de bu miktarı ödemem gerektiği söylendi.
Hepsiburada, Bosch ve Hazar Teknik Servis ile görüştüğümde ise ortak olarak yalnızca 4.000 TL ödeme yapmam halinde klimanın sökülebileceği ve bu şekilde ilerleyebileceğimiz ifade edildi, başka bir çözüm sunulmadı. Arızalı gelen bir ürün için hem mağdur ediliyorum hem de ekstra ücret ödemeye zorlanıyorum.
20 Haziran’dan bu yana devam eden bu süreçte, bozuk gelen klimanın hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve tarafıma yansıtılmak istenen 4.000 TL söküm ve ek boru bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 4611956592’dir, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
