to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Ve Gecikmiş İade
02.06.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden Epateknoloji satıcısından Bosch Climate CL2001u 35e 12.000 BTU a inverter Klima (montaj dahil) siparişi verdim. Ertesi gün ürün kargoya verildi, bir sonraki gün ise kargo şirketi beni arayarak kargoda koli hasarı olduğunu, bu şekilde teslim ederlerse sorumluluk almayacaklarını söyledi. Fotoğraf istediğimde, koli hasarı dedikleri paketin adeta savaştan çıkmış gibi darmadağın halde olduğunu gördüm. Bu nedenle ürünün kargo aracına bile konulmadan iadesini istedim.
Durumu hemen satıcıya mesaj üzerinden ilettim, evde küçük çocuğum olduğunu, bu şekilde mağdur edilemeyeceğimi, hızlıca yenisini göndermeleri gerektiğini yazdım ancak yeni ürün gönderimi yapılmadı. Neredeyse bir haftadır Hepsiburada yetkilileri ile görüşmeme rağmen kredi kartıma para iadem yapılmadı, net bir süre, gerekçe veya kayıt bilgisi de paylaşılmadı, sürekli oyalandım.
Hem hasarlı ürünle karşı karşıya bırakılmam hem de para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kredi kartıma ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyet karşısında Hepsiburada ve ilgili satıcının sorumluluk alarak konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 802923436 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
