Altın Kaplamalı Bardakların Soyulması Ve Satıcının İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Evaliza marka bardak seti satın aldım. Satın alma öncesinde bardakların altın kaplamalarının soyulmayacağı özellikle tarafıma söylendi. Ancak bardakları yalnızca iki kez kullanmama rağmen kaplamalar soyuldu ve bu nedenle ürünleri inceleme amacıyla satıcıya gönderdim.

Ürünler satıcıya ulaştığında, kargo taşıması sırasında bazı bardakların kırıldığı bilgisi verildi. Satıcı ise bu kargo hasarını gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Oysa bardakların kırılması benim kullanımım sırasında değil, satıcıya inceleme için gönderim sürecindeki kargo taşıması sırasında gerçekleşmiştir. Ayrıca satıcının bana geri gönderdiği kutunun bantlanmadan kargoya verildiğini, kutu üzerindeki bantlamanın kargo firması tarafından yapıldığını da özellikle belirtmek istiyorum.

Daha da olumsuz olan, satıcının kırılan bardakları kırık halleriyle tekrar aynı pakete koyup tarafıma geri göndermesi ve bu gönderim sırasında sağlam olan bardakların da zarar görmesidir. Şu anda ürünlerin bir kısmı kırık, bir kısmı ise sağlam şekilde tarafıma geri ulaşmış durumdadır.

Benim asıl iade sebebim bardakların iki kullanımda altın kaplamalarının soyulmasıdır. Satıcının kendi inceleme süreci ve kargo taşıması sırasında oluşan hasarı gerekçe göstererek iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.