to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişimde Tüm Bardaklar Kırık Geldi Mağduriyetim Giderilmiyor
Hepsiburada üzerinden Lav marka 18 parça bardak takımı siparişi verdim (Sipariş No: 419 817 941 7). Ürün bugün Sivas Divriği adresime teslim edildi. Ancak kargoyu elime aldığımda bardaklardan boncuk kutusu gibi şıkır şıkır sesler geliyordu. Kutuyu açınca bardakların tamamının tuzla buz olduğunu gördüm, streç filmi bile açmadım çünkü açınca kum gibi dökülecek durumda. Kutu üzerinde “Kırılabilir” etiketi olmasına rağmen, dışı başka bir renk ambalajla sarıldığı için bu uyarı görünmüyordu.
Daha önce de aynı yerden bardak seti almıştım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kez yaşadığım mağduriyet gerçekten üzücü. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz bana ulaşan olmadı. Ürünün ücretini Hepsiburada limitiyle ödedim.
Paramızla mağdur olmak istemiyoruz, hizmetin daha düzgün olmasını bekliyorum. Kırık ürünün iadesi ya da sağlam bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum, ek olarak kutunun ve ürünün durumunu gösteren video da ekledim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Suzan Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
