Derimod’un Bağlayıcı Tüketici Hakem Heyeti Kararını İhlal Etmesi

Derimod StarCity mağazasından satın aldığım bot, kısa süre içinde deforme olarak ayıplı hale geldiği için Avcılar İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Yapılan inceleme sonucunda 21/08/2026 tarihli ve 0520*********73 sayılı karar ile talebim kabul edildi ve tarafıma 2.749,99 TL ücret iadesi yapılmasına hükmedildi.

Tüketici Hakem Heyeti kararı Derimod’a tebliğ edildikten sonra firma yetkilileri benimle iletişime geçti ancak 6502 sayılı Kanun uyarınca ilam niteliğinde ve kesin bağlayıcı olan bu kararı uygulamaktan kaçındı. Alışveriş faturasında indirim uygulandığını öne sürerek kararda yer alan tutar yerine yalnızca 1.335,50 TL ödeme yapabileceklerini ya da kısıtlı bir puan tanımlayabileceklerini ifade ettiler.

Mağazalarında benzer botların güncel fiyatlarının yaklaşık 8.000 TL seviyesinde olmasına rağmen, kışlık ayakkabı ihtiyacımı karşılayacak şekilde ayıplı ürünün güncel muadili ile değişimini ya da muadil ürünü alabileceğim tutarda puan tanımlanmasını talep ettim. Buna rağmen bu talebim de reddedildi. Derimod, yasal Tüketici Hakem Heyeti kararını kendi lehine olacak şekilde yorumlayarak yasal yükümlülüklerini yerine getirmemekte ve müşterisini mağdur etmektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünün güncel muadili ile değiştirilmesini veya Tüketici Hakem Heyeti kararında açıkça hükmedilen 2.749,99 TL tutarın tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal hakkım çerçevesinde ilamlı icra takibi de dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağımı Derimod yetkililerine ve kamuoyuna bildiririm.