Hepsiburada Remington S8540 Keratin Protect Keratin Korumalı Saç Düzleştirici İadesi!

25.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknoelit isimli satıcıdan Remington s8540 Keratin Protect Keratin Korumalı Saç Düzleştirici Dijital Ekran model ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kontrol ettiğimde plakaların tam kapanmadığını, arada belirgin bir boşluk olduğunu fark ettim ve bu nedenle 25.08.2026’da iade talebi oluşturdum. 28.08.2026’da ürünü kargoya verdim, 31.08.2026’da satıcı ürünü teslim almış, 15.09.2026’da ise ürün tarafıma geri gönderildi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ve satıcıyla mesajlaştığımda, bunun bir kusur olmadığı, bu modelin kapaklarının arasının açık olduğu söylendi. Satıcı son mesajında “İade için ürünün bozuk olması gerekiyor, ürünün açıklık modelinden kaynaklıdır, s8540 serisinin hepsinde aynı açıklık mevcuttur, plakaların hasar görmemesi adına açıklık vardır” şeklinde bir açıklama yaptı. Ancak ben bu ürünü hiç kullanmadım, kablosunu bile açmadım. Paketi açmadan plakalar arasındaki boşluğu fark etmem zaten mümkün değil. Ürünü ilk açtığımda sadece fiziksel kontrol yaptım, kullanım gerçekleştirmeden iade sürecini başlattım. Üründeki bu durumun kusur olarak değerlendirilmesini, iade talebimin reddi kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ürünü kullanmadığım ve sadece plakaların kapanmaması nedeniyle iade etmek istediğim halde, “model böyle” denilerek geri gönderilmesini tüketici olarak hakkaniyetli bulmuyorum. İnceleme sonucunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.