Enerjisa’nın Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Şeffaf Olmayan Borç Takibi

Şubat/Mart 2026 döneminde Enerjisa tarafından telefonla aranarak yüksek tüketime girdiğim, farklı bir tedarikçiyle anlaşmamam halinde elektrik faturalarımın daha yüksek geleceği söylendi. Ben de hâlihazırda Enerjisa/AYEDAŞ ile çalıştığım ve karşı tarafın verdiği bu bilgiye güvendiğim için ayrıca bir araştırma yapmadan Enerjisa ile devam etmeyi kabul ettim.

Bu görüşmenin ardından portföy geçiş tarihim 01.05.2026 oldu ve Haziran, Temmuz, Ağustos dönemlerinde beklediğimden çok daha yüksek faturalarla karşılaştım. Her biri yaklaşık 30.000 TL’leri bulan bu faturalarla ilgili durumu Enerjisa’ya iletip destek istedim ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında sözleşmeyi iptal etmek için aradığımda dahi uzun süre vazgeçirilmeye çalışıldım, en sonunda iptal işlemini yaptırabildim.

Asıl mağduriyetim, yaklaşık 31.000 TL civarındaki faturamın tarafıma açık ve zamanında bir bilgilendirme yapılmadan avukata devredilmesiyle başladı. Bu borcun avukata veya kanuni takibe aktarılacağı konusunda gerektiği şekilde uyarılmadım. Sürecin şeffaf yürütülmemesi ve yeterince bilgilendirilmemem nedeniyle 31.000 TL civarındaki borcum, avukatlık ücreti, faiz ve ek yansımalarla önce yaklaşık 42.000 TL seviyesine çıktı.

Kendi adıma kredi kartım olmadığı ve Enerjisa tarafından bana kullanılabilir, makul bir taksitli ödeme seçeneği sunulmadığı için bu tutarı ödeyebilmek amacıyla bir arkadaşımın kredi kartını kullanmak zorunda kaldım. Kredi kartıyla ödeme yaptığımda bu kez vade farkı da eklendi ve sonunda yaklaşık 54.000 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Bu süreç, sözleşme hesabı 1024530291 ve tesisat numarası 4013238792 adına, 12.03.2026 tarihli sözleşmem kapsamında yaşanmıştır. Başından sonuna kadar yanlış yönlendirme, yetersiz bilgilendirme ve şeffaf olmayan tahsilat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Enerjisa’dan; ilk satış görüşmesinin tamamının incelenmesini, bana yapılan bilgilendirmenin içeriğinin net bir şekilde açıklanmasını, yaklaşık 31.000 TL civarındaki borcun hangi tarihte ve hangi bildirimle avukata veya kanuni sürece gönderildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve 31.000 TL’den yaklaşık 42.000 TL’ye çıkan tutarın tüm kalemlerinin detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulanan faiz ve diğer masrafların incelenmesini, kredi kartı vade farkı da eklenerek yaklaşık 54.000 TL’ye ulaşan toplam ödemenin bütün unsurlarıyla değerlendirilmesini istiyorum.

Bu olayın yalnızca “sözleşmedeki birim fiyat doğru uygulanmıştır” denilerek kapatılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım süreçte tüketici olarak nasıl ve hangi bilgilendirmeyle bu noktaya getirildiğimin, hangi adımların hangi tarihlerde atıldığının ve hangi iletişim kanalları üzerinden bana ne şekilde bilgi verildiğinin açıklanmasını talep ediyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olan diğer tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi adına bu dosyada şeffaf ve adil bir inceleme ve sonuçlandırma bekliyorum.