Hepsiburada'nın Haksız Toplu Alım Gerekçesiyle Sipariş İptali

13 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından eşime, kendime ve çocuklarıma toplam 7 adet t‑shirt siparişi verdim. Toplam yaklaşık 700 TL tutarında olan bu siparişlerim, aynı gün içinde “toplu sipariş/ticari alım olduğu” gerekçesiyle hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Müşteri hizmetlerinden gelen SMS, bana sadece toplu ya da ticari alım şüphesi olduğunda siparişleri iptal etme haklarının bulunduğunu, klasik metin şeklinde bir açıklama gönderdiler. Oysa ki aldığım ürünler yalnızca çekirdek ailem için, sayısı da sadece 7 adet tişörtten ibaret ve ortada ticari bir alım durumu kesinlikle yok.

İndirime giren ürünlerin reklamını yapıp, insanlar sipariş verdikten sonra toplu alım bahanesiyle iptal edilmesi hem güven sarsıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir uygulama. Aileme almak istediğim bu ürünleri kampanya fiyatıyla alamadım ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Hepsiburada’dan, Boyner satıcısından verdiğim ve yukarıda belirttiğim numaralı siparişlerimin (435 883 213 0, 414 704 380 9, 446 744 936 7, 482 004 246 5, 4894449172) ticari alım gibi haksız bir gerekçe ile iptal edilmeden, aynı şartlar ve fiyatlarla tekrar onaylanarak gönderilmesini talep ediyorum.