to read complaints and reviews, or file yours.10 Gün Sonra Bile Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Hepsiburada üzerinden Camper Türkiye satıcısından 14 Ağustos 2026 tarihinde 4362537778 numaralı siparişimle 4.831,87 TL tutarında Camper Neuman unisex ayakkabı satın aldım. Ürün ilanında normal gönderim süresi içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine bu durumla ilgili yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimin akıbeti hakkında bilgi verilmiyor. Hem ürün kargoya verilmiyor hem de tarafıma bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini, net bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve yaşadığım gecikme nedeniyle gerekli görülüyorsa uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Siparişi iptal etmek bir çözüm mü? Marka neden açıklama yapmıyor?
Merhaba Hülya Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-298774017126279 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
