to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgilendirmesi Olmadan Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi
Hepsiburada üzerinden 6 Temmuz 2026 tarihinde, 419 471 582 4 numaralı siparişle bir takı ürünü satın aldım. Sipariş oluşturulurken kargolama tarihi olarak 7 Temmuz taahhüt edilmesine rağmen ürün günlerce kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim.
Ardından 13 Temmuz tarihinde siparişim rızam dışında, sistem ya da satıcı tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Bu süreçte günlerce bekletilerek hem param gereksiz yere bağlandı hem de alışveriş planlarım bozulduğu için mağdur oldum.
Yaşadığım bu mağduriyete rağmen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma hiçbir telafi sunulmadı ve özellikle kupon gibi bir jestte de bulunulmadı. Satıcının stok veya fiyat politikasındaki sorunların bedelini tüketici olarak benim ödemek zorunda olmamı kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen bu alışverişim nedeniyle hesabıma alt limitsiz telafi kuponu tanımlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-771884719958122 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
