hakem heyeti

18 Nisan Cumartesi günü sabah 07.30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gidecek olan Ajet uçuşu için kızıma ve arkadaşına bilet aldık. Havalimanında bagaj işlemleri sırasında valizlere yapıştırılması gereken etiketleri, makinenin bozuk olduğu söylenerek kendilerinin Elle yapıştırması istendi...

4 Mayıs tarihinde Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşum için tarafıma ajet tarafından tek taraflı saat değişikliği yapıldı ve sabah olan uçuşum akşam saatine kaydırıldı. Bileti özellikle sabah saatini tercih ederek almıştım ve bu değişiklik hiçbir şekilde onayım alınmadan gerçekleştirildi. Bir hekim ol...

2025 yılı Ekim ayında Hepsiburada üzerinden Karaca marka bir tost makinesi satın aldım. Ürünü düzenli ve normal koşullarda kullanmama rağmen henüz 5 aylık kullanım sonunda tost makinesi arızalandı. Bir ürünün 6 ay dolmadan arızalanması nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini dü...

Ben işitme engelli bir bireyim, bu nedenle telefonla iletişim kuramıyor ve tüm süreçleri yazılı kanallardan yürütüyorum. 0533*****91 numaralı Vodafone hattımda engelli birey olmam sebebiyle tarafıma tanımlanmış indirimli tarife bulunmaktaydı ve aylık faturam yaklaşık 582 TL olarak düzenli şekilde öd...

20.01.2026 tarihinde Lego markasına ait Lego® Technic Lamborghini Sián fkp 37 42115 setim için, üründe eksik parça bulunması nedeniyle resmi talepte bulundum. Üründe 6309234 numaralı parça kutudan eksik çıkmıştır. Talebim onaylanmasına ve aradan aylar geçmesine rağmen eksik parça tarafıma gönderilm...

17.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında Payguru aracılığıyla 4 adet mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiğini tespit ettim. Cihazıma kötü amaçlı yazılım (malware) yoluyla uzaktan erişim sağlanarak, iradem dışında SMS onayı oluşturulması suretiyle bu işlemler yapılm...

Son dört hanesi 6645 olan Denizbank Troy kredi kartıma 11 Nisan 2026 tarihinde “yıllık üyelik kart ücreti” adı altında 1.075,00 TL yansıtılmıştır. Bu tutarı haksız bulduğumu, bu kartı uzun süredir kullanan bir müşteri olarak bu uygulamadan ciddi anlamda rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Tüketi...

03.04.2026 tarihinde gpn Teknoloji firmasından, 37768048 sipariş numarası ile “Sandisk Extreme 256GB 180MB/s SD UHS-I 4K UHD Hafıza Kartı” satın aldım. Ürün elime ulaştığında ambalajını açtım ve o anda cihazımla uyumsuz olan yanlış modeli sipariş ettiğimi fark ettim. Ürün kesinlikle kullanılmamış, c...

Trendyol üzerinden Demirhandlar Mobilya adlı mağazadan, “2-1-1 masalı bahçe balkon cafe çay seti koltuk takımı ofis takımı” isimli ürünü 9 Nisan tarihinde sipariş verdim. Sipariş aşamasında kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanacağı açıkça belirtilmiş ve bu bilgiye güvenerek 6.800 TL tutarındak...

26.03.2026 tarihinde Playweez firması tarafından, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden abonelik oluşturulmuş ve hattımdan 279 TL ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen hattımı...

2025 yılı Eylül ayında Balıkesir Ayvalık’taki A101 mağazasından 2.499 TL ödeyerek Homend Royaltea 1741 model çaycı satın aldım. Kısa süre sonra ürünün iç kısmı paslandığı için 06.10.2025 tarihinde servise verdim. Servis, ürünü kusurlu bularak para iadesi kararı verdi ve bunun üzerine servis fişiyle ...

Siparişim 8 gündür şubede bekletiliyor. Ne telefonları açıyorlar ne sisteme giriyorlar." işlemi devam ediyor, şubeye illettik ama kesin bir teslim süresi veremeyiz" deyip 1 hafta oyaladılar. Mağduriyetimi çözmek adına bizzat şubeye gittim ancak oradaki personel, kargonun içeride olduğunu itiraf etme...

Sıfır Motorumda Yalpalama ve Yetkili Servis Hatası Şubat ayı başında satın almış olduğum Kuba Newcity 50 model motosikletimde ciddi bir güvenlik sorunu bulunmaktadır. Motorumun şasi numarası: HZ2TAABD6TKA04*** Plakam: 16 bzp 1**** Motosikletim henüz yaklaşık 700 km’dedir ve 40 km/s hızın üzerine ...

Neova Sigorta trafik sigortası kapsamında, 13.09.2025 tarihinde Tokat Merkez Çarşı’da, sigortalınızın yüzde yüz kusurlu olduğu bir motosiklet kazası geçirdim. Bu kazada yaralanmalı bir kaza yaşadım, uzun süredir mağdurum ve hasar dosyam 1847476 numarasıyla işlem görmektedir, ayrıca plakam 60 adp 534...

14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol resmi satıcısından Philips 8000 Serisi Café Aromis Kahve Makinesi (EP8757/20) ürününü, 11139441102 numaralı siparişimle, kupon kullanarak 39.999 TL bedelle satın aldım. Siparişime ait teslimat numarası 10408946554 olup, tahmini teslimat tarihi 16 Nisan 2026 olarak gö...

Vegaspor’un Instagram’daki vegasporshop hesabı üzerinden iki adet Adidas eşofman takımı satın aldım. Bu siparişimdeki eşofman takımlarından birinin bedeni yanlış gönderildi, diğer takım ise hiç teslim edilmedi. Yanlış gelen ürün hâlâ paketinde duruyor, açıp kullanmadım. Sorunu fark eder etmez, ürün...

29 Mart tarihinde mevcut internetimi Digiturk'e taşıdım. 30 Mart tarihinde ikametime gelen teknik personel kimliğim ile onay işlemi yaptı. Modem ve bağlantıyı 48 saat içinde Türk Telekom'un gelip yapacağını söyledi ve gitti. Sisteme modeme teslim etmiş ve interneti aktif etmiş gibi giriş yapmış. Fat...

16.04.2026 tarihinde saat 10:24’te Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, tarafıma gönderilen tavuk pirzola ürününün ambalajı hasarlı ve açılmış şekilde elime ulaştı, ürün bariz biçimde kötü kokuyordu. Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu şekilde bozuk ve riskli bir...

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. Evimde Wi-Fi çekim göstergesi her yerde ful görünmesine rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopukmuş gibi davranıyor. En uzak mesafem yaklaşık 5 metre olmasına rağmen, sanki hiç internet yokmuş ...