to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Aboneliğin Feshi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliği kullanıyorum. Evimde Wi-Fi çekim göstergesi her yerde ful görünmesine rağmen internete neredeyse hiç bağlanamıyorum, sayfalar açılmıyor ve bağlantı kopukmuş gibi davranıyor. En uzak mesafem yaklaşık 5 metre olmasına rağmen, sanki hiç internet yokmuş gibi kullanım sağlayamıyorum.
Geçen seneden bu yana bu problem için defalarca arıza kaydı açtım, birçok kez teknik ekip yönlendirildi. Modemim değiştirildi ancak sorun aynı şekilde devam etti. Son olarak 1 Nisan 2026 tarihinde geldiler, ardından 7 veya 8 Nisan gibi tekrar kontrol yapıldı, şimdi de yarın yeniden geleceklerini söylediler. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi, süreç artık beni ciddi anlamda bıktırdı.
Gelen ekipler çoğunlukla herhangi bir sorun olmadığını söylüyor veya ana kutuda parazit olduğunu belirtiyorlar. Her geldiklerinde sorunun giderildiğini ifade ediyorlar, ancak en fazla bir gün nispeten düzeliyor, ertesi gün tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Yani yaşadığım sorun sürekli tekrarlıyor ve evde sağlıklı bir internet kullanımı sağlayamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğime ait müşteri numaram 1077335069’dur. Tüm bu tekrar eden arızalar ve çözümsüz kalan servis ziyaretleri nedeniyle, eğer bu probleme kesin ve kalıcı bir çözüm sunulamıyorsa, aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahale sağlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde müdahale sağlanmıştır.. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
