Açık Ve Bozuk Tavuk Pirzola Ürünü İçin Red Edilen İade Talepleri Ve Fiyat Farkı Şikayeti

16.04.2026 tarihinde saat 10:24’te Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, tarafıma gönderilen tavuk pirzola ürününün ambalajı hasarlı ve açılmış şekilde elime ulaştı, ürün bariz biçimde kötü kokuyordu. Gıda gibi insan sağlığını doğrudan etkileyen bir üründe bu şekilde bozuk ve riskli bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Sipariş numaram 11145669551 olup, teslimat İstanbul Başakşehir adresime yapılmıştır. Ürünün bozuk olduğu bu kadar açık olmasına rağmen tam 6 kez iade talebi oluşturdum, her defasında hiçbir inceleme yapılmadan talebim reddedildi. Ürün hâlâ bende bekletiliyor, ancak ürün alınmadan ve herhangi bir fiziksel inceleme yapılmadan sistem üzerinden otomatik şekilde red verilmektedir.

Bu süreçte Trendyol GO canlı destek ve ilgili kanallar üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen, ne ürünle ilgili bir inceleme yapıldı ne de iade talebim makul bir gerekçeyle değerlendirildi. Hem sağlığımı riske atan bozuk bir ürün gönderilmiş olması hem de açıkça ayıplı mal kapsamına giren bu ürün için iade hakkımın engellenmesi beni son derece mağdur etmiştir.

Ayrıca bu olaydan önce de Trendyol GO üzerinden yaptığım siparişlerde benzer sorunlar yaşadım. Bozuk gelen ürünler oldu ve ürün sayfasında görünen fiyatla hesabımdan çekilen tutar arasında farklar bulundu. Örneğin, 131 TL olarak görünen bir ürün için teslimat sonrasında 155 TL tahsil edildi ve bu tür fiyat farkları ve sorunlar defalarca kez başıma geldi.

Elimde hem bu bozuk ürünle ilgili ambalaj ve ürünün durumunu gösteren görseller hem de iade taleplerimin reddedildiğini ve yaşadığım fiyat farklarını gösteren kayıtlar bulunmaktadır. Bu nedenle sorunun ivedilikle çözülmesini, ilgili ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, yanlış tahsil edilen tutarların tarafıma geri ödenmesini ve hesabımdaki olumsuz kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.