Acil: Ön Maşa Ve Mesnet Sorunu Güvenliği Tehlikeye Atıyor, Servis Hatalı

Sıfır Motorumda Yalpalama ve Yetkili Servis Hatası

Şubat ayı başında satın almış olduğum Kuba Newcity 50 model motosikletimde ciddi bir güvenlik sorunu bulunmaktadır.

Motorumun şasi numarası: HZ2TAABD6TKA04***
Plakam: 16 bzp 1****

Motosikletim henüz yaklaşık 700 km’dedir ve 40 km/s hızın üzerine çıktığımda ön tekerde ciddi yalpalama (denge kaybı) sorunu yaşanmaktadır. Bu sebeple defalarca düşme tehlikesi atlattım ve şu an motorumu kullanamıyorum.

15 Mart civarında rodaj bakımı sırasında bu sorunu yetkili servise bildirmeme rağmen “herhangi bir sorun yok, ayar yaparız” denilerek tarafıma teslim edilmiştir.

29 Mart tarihinde yapılan kontroller sonucunda, yetkili servis tarafından ön maşa ve mesnet değişimi gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak bu tarihten itibaren yaklaşık 20 gündür motosikletime parça beklenmekte ve herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Neredeyse sıfır olan bir aracı satın almama rağmen kullanamamak ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Ayrıca servis tarafından açıldığı belirtilen kaydın benim motosikletime ait olmayan farklı bir şasi numarası (HZ2TAABD4TKA04***) üzerine açıldığı tespit edilmiştir. Servis bu durumun problem yaratmayacağını belirtmektedir ancak bu kabul edilemez bir durumdur.

İşlem yapılan servis, motosikleti satın aldığım glc Motor bayisinin yönlendirdiği ve anlaşmalı olduğu Bursa Osmangazi’de bulunan yetkili servistir. Motorum garanti kapsamında olduğu için dışarıda herhangi bir işlem yaptıramamakta ve bu nedenle tamamen servis sürecine bağlı kalmaktayım.

Talebim;
-servis kaydının doğru şasi numarası ile düzeltilmesi, hatalı kaydın iptal edilmesi, -ön maşa ve mesnet parçalarının garanti kapsamında acil olarak değiştirilmesi yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.

Konu güvenlik riski oluşturduğundan sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bildiririm.