to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ücret Kesintisi İadesi Talebi
26.03.2026 tarihinde Playweez firması tarafından, bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden abonelik oluşturulmuş ve hattımdan 279 TL ücret tahsil edilmiştir. Herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım.
Buna rağmen hattımın benim adıma kayıtlı olmasına karşın iznim dışında ücret kesilmesini kabul etmiyorum ve bu durumu açıkça Tüketici Hakları'na aykırı görüyorum. İlgili firma ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülmemiş, sağlıklı ve tatmin edici bir geri dönüş alamamıştım.
Haksız ve izinsiz şekilde alınan 279 TL’nin tarafıma iadesini ve onayım olmadan başlatılan söz konusu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattıma, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Platweez adlı servis için bilgim ve onayım dışında mobil ödeme/abonelik başlatıldığını ve bu işlem nedeniyle hesabımdan toplam 273 TL ücret tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem sırasında tarafıma hiçbir şekilde açık bir onay sorulmadı, herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı görmedim.
Bilgim ve iznim dışında, benim açık ve yazılı onayım alınmadan başlatılan bu aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. Kesilen 273 TL tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini, bu yaşanan mağduriyetten dolayı Vodafone tarafından tarafıma özür dilenmesini ve hattım üzerinden bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan hiçbir abonelik veya mobil ödeme işlemi yapılmamasını talep ediyorum.
Onayım ve bilgim olmadan başlatılan Platweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve bu izinsiz işlemle ilgili yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma yazılı olarak ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca hattım üzerinden benim onayım olmadan hiçbir aboneliği kabul etmediğimi, bu durumun devamı halinde tüm yasal haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu özellikle beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
