Neova Sigorta’nın Motor Kaza Tazminatını Ödememesi Ve Süreçteki Uzun Gecikme

Neova Sigorta trafik sigortası kapsamında, 13.09.2025 tarihinde Tokat Merkez Çarşı’da, sigortalınızın yüzde yüz kusurlu olduğu bir motosiklet kazası geçirdim. Bu kazada yaralanmalı bir kaza yaşadım, uzun süredir mağdurum ve hasar dosyam 1847476 numarasıyla işlem görmektedir, ayrıca plakam 60 adp 534’tür.

Kazadan bu yana yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen motorum hâlâ yapılmadı, muayenesi geçti ve araç yatmaktadır. Motorun tamiri için güncel yaklaşık 36.000 TL masraf olduğu ifade edilmesine rağmen bu tutar ödenmediği için tamir işlemi gerçekleştirilemiyor. Şu ana kadar sadece ilk malzeme tutarı olarak 28.000 TL ve 5.000 TL değer kaybı, avukatım A**** G**** adına yatırıldı, bunun dışındaki zararlarım ödenmedi.

Dosya sürecinde avukatıma sürekli “eksik evrak” içerikli mesajlar gönderildiği, özellikle Y**** Ö****** isimli çalışan tarafından eksik evrak uyarıları yapıldığı bilgisi tarafıma iletiliyor. Ancak sistem üzerinde eksik evrak görünmediği söylendiği halde hâlâ aynı mesajlar gönderilmeye devam ediyor ve süreç gereksiz yere uzatılıyor. Arabuluculuk sürecinde de hiçbir teklifi kabul etmedik, herhangi bir anlaşma sağlanmadı, buna rağmen hesabımıza eksik ödeme yatırılmış durumda. Tokat dava sorumlusu irtibat hattı için de B**** O*** T****** ismi verilmiştir.

Karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bu kazada, yasal olarak tüm zararlarımın karşılanması gerekirken, ne motorumun masrafları tam olarak ödenmiş ne de yaralanmam ve kazaya bağlı diğer maddi haklarım hakkaniyetli ve eksiksiz şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Kaza tarihinden bu yana süreç çok uzamış, motorum aylardır yapılmadan beklemekte ve mağduriyetim artarak devam etmektedir.

Motorumun tamir masraflarının tamamının ödenerek aracımın yapılmasını, bunun yanında kaza nedeniyle hak ettiğim tüm maddi haklarımın ve geriye dönük alacaklarımın eksiksiz ve hakkaniyete uygun şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu sorunun, CİMER, Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve baro nezdinde resmi şikayet süreçlerine başvurmama gerek kalmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal şikayet haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.