Philips 8000 Serisi Kahve Makinesi Onaysız İptali Ve Yeniden Gönderim Talebi

14 Nisan 2026 tarihinde Trendyol resmi satıcısından Philips 8000 Serisi Café Aromis Kahve Makinesi (EP8757/20) ürününü, 11139441102 numaralı siparişimle, kupon kullanarak 39.999 TL bedelle satın aldım. Siparişime ait teslimat numarası 10408946554 olup, tahmini teslimat tarihi 16 Nisan 2026 olarak görünmekteydi ve ürün kargoya verilmişti.

Ancak ürünümün bugün teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan siparişim Trendyol tarafından iptal edilmiş ve iade süreci başlatılmıştır. Banka tarafında 865494 referans numaralı bir iade işlemi görünüyor. Bu iptali kesinlikle kabul etmiyorum, iptal ve iade kararı bana ait olmadığı halde işlem tek taraflı olarak gerçekleştirilmiştir.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Buna ek olarak, aynı ürünün Trendyol resmi satıcısı tarafından halen benzer kampanyalı fiyatla satışta olduğunu görüyorum, bu da stok ve taahhüt yükümlülüğünün devam ettiğini gösteriyor.

Ben, haberim ve onayım olmadan yapılan bu iptal işleminin derhal geri alınmasını ve Philips 8000 Serisi Café Aromis Kahve Makinesi (EP8757/20) ürününün tarafıma aynı fiyatla, 39.999 TL üzerinden ve orijinal kampanya koşullarıyla yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yeni gönderim yapıldığında, kargo bilgileri ve tahmini teslimat tarihinin yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum.

Talebime makul süre içinde olumlu dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı, sipariş detayları, ekran görüntüleri ve tüm iletişim kayıtlarını delil olarak sakladığımı bilgilerinize sunarım.