Hadi - TOMBANK

Ben G**** A******, görme engelli bir bireyim. 15.09.2025 tarihinde tom Bank’ın dijital bankacılık uygulamasında hesap açma başvurusu yaptım. Başvurunun görüntülü görüşme aşamasına kadar geldim ve müşteri temsilcisinin yönelttiği tüm soruları eksiksiz yanıtladım. Görüşme sırasında kimliğimin üzerinde...

Tombank mobil bankacılık uygulaması üzerinden hesabıma 2 bin tl yatırdım. Bana puanım düşük olduğu için bu tutarı yatırmam gerektiği söylendi. Ancak yatırdıktan sonra paramın tamamına bloke kondu ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece be...

18 Ağustos 2025 tarihinde o Biletten uygulaması üzerinden Sakarya-Adana otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer firma tarafından iptal edildi ve otobüs firması, bilet ücretinin bir hafta içinde bankama iade edileceğini belirtti. Gerçekten de firma, 1100 TL’lik iade işlemini kısa sürede gerçekleştirdi...

A101 Haditombank uygulamasında kayıt sırasında, yoğunluk nedeniyle farkında olmadan çok fazla kişisel bilgim kaydedildi. Hesabımı silmek ve uygulamadan çıkmak istedim; ancak hesabımda 2 TL bakiye olduğu için bunu kullanmadan hesabı kapatamayacağımı söylediler. Yakınımda A101 mağazası yok ve sırf 2 T...

15 Eylül 2025 tarihinde Hadi Kredi Kartı (Tom Bank) hesabımdan, haberim olmadan 422,77 TL akdi kar payı kesintisi yapıldı. Ödememi zamanında yapmama rağmen bu tutarın hesabımdan çekildiğini fark ettim. Kart başvurusu sırasında ve sonrasında bana kart ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi, ayrıca ...

Yaklaşık 1 ay önce banka hesabımın kapatılması için talepte bulundum. Ancak hesabım tamamen kapatılmak yerine pasif duruma alındı ve bu süreçte hesabıma yatması gereken 4000 TL civarındaki yemek ödemem hesabıma aktarılmadı. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhang...

Tombank kredi kartım ve banka hesabım yaklaşık 1 haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke edildi. Birdenbire kredi kartım kapandı ve hesabıma erişimim engellendi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı temsilcilerle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde bilgi veremediler ve neden bloke kon...

Tom Bank’ta kredi kartımı kapattırıp hesabımı sıfırlamama rağmen, yaklaşık 3 aydır hesabım kapatılmıyor. Tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve başvurumun alındığı, inceleneceği söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ayrı...

Hadi uygulamasında 0535*****59 numaralı hesabıma bir aydan uzun süredir hiçbir açıklama yapılmadan bloke konuldu ve hesabımda bulunan 9.000 TL bakiyenin iadesi gerçekleşmedi. Hesabımın bloke edilmesinin güvenlik gerekçesiyle olduğu belirtildi; kimlik doğrulama için istenen belgeleri eksiksiz şekilde...

Tombank dijital cüzdanımda bulunan veresiye hesabım yaklaşık 1 ay önce, 7 Ağustos tarihinde “güncelleme olmuyor” gerekçesiyle kapatıldı ve o günden beri tekrar açılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak her seferinde “banka politikası” denilerek yardımcı olunmadı ve hesabım açı...

03.09.2025 tarihinden beri Tom Bank Hadi Kredi ve kredi kartı hesabımda yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Sim kart değişikliği yaptıktan sonra hesabım bloke oldu ve bu nedenle hem kredi kartımı hem de kredimi ödeyemiyorum. Hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen, otomatik ödeme talimatı verdiğim ...

Tom Bank’ın kredi kartımı (son 4 hanesi 5404) ve veresiye hesabımı kullanırken aylardır sürekli olarak uygulamaya giriş sorunu yaşıyorum. Son olarak sim kartım bloke oldu ve bu nedenle tekrar uygulamaya erişemedim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, borcumu ödeyebilmem için IBAN gönde...

Tombank Hadi kredi kartımla 19.08.2025 - 26.08.2025 tarihleri arasında A101'de tek seferde 800 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına uygun şekilde Hadi uygulaması üzerinden kampanyaya katıldım ve ilk kredi kartı ödememi de gerçekleştirdim. Ancak kampanya kapsamında vaat edilen 100 T...

Hadi -Tom bank banka kartımı kullanıyorum ve bugün para göndermek istediğimde “Hesabınızı yükseltin” şeklinde bir uyarı aldım. Bu nedenle para gönderme işlemi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yabancı uyruklu olduğum için hesabımı yükseltmemin im...

Tom Bank kredi kartımı kaybettiğim için yaklaşık 1 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Ancak kartımı tekrar açtırmak ve yeni kart talep etmek istediğimde, her defasında talebimin üst birime iletildiği söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte 5-6 kez telefonla...

A101’den Lipton çay alışverişi yaptım ve Hadi Banka kredi kartımla ödeme gerçekleştirdim. Ancak, ürünün bedeli ayin 10 unda iade edileceği belirtilmesine rağmen bugüne kadar kartıma herhangi bir iade yapılmadı. 3 gün önce Hadi Banka müşteri hizmetleriyle görüştüm ve başvurumun alındığı söylendi, fa...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 14:46’da, Hadi Tombank Şanlıurfa şubesinden kolay adres yöntemiyle 300 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Para karşı tarafa ulaşmadığı gibi, hesabıma da geri yatmadı. İşlem sonrası herhangi bir hata mesajı almadım. Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca müşteri...

384256 numaralı sorunun çözümü için Tombank Mobil uygulamasındaki kısıtın kaç gündür kaldırılmamasını anlamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, 'İlgili birime bildiriyorum' diyorlar. Ne zaman arasam aynı cevabı alıyorum. Yeter artık, belge ve dilekçe göndermemi istediniz, gönderdim. Daha ne yapmam...

Lipton'un 48'lik demlik poşet çay kampanyasına katılmak için A101 Buca/Şirinyer şubesinden ürünü satın aldım ve kampanya kapsamında Hadi kredi kartı çıkardım. Kampanya koşullarına göre para iadesinin ayın 10'unda yapılacağı belirtilmişti, ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerç...

25 Ağustos’ta Temu’dan yaptığım siparişin iptaline ait 1.667 TL tutarındaki iade, Temu tarafından 2 gün içinde Hadi Tombank hesabıma aktarıldığı bilgisiyle tarafıma iletildi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, iade tutarı halen “Bekleyen İşlemler” kısmında görünüyor ve hesabıma yansımadı. İlgili ...

Tom bank a ait 2024 yılında kapatılan kredi kartının limiti halen risk raporunda gözüküyor. Kredi kartı limiti veya kredi kullanmıyorum. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumundan silinmesini istiyorum. Şu an tom Bank a ait ne hesap ne kart hiçbir ürün bulunmuyor. Aksi halde Mahkemeye vereceğim

Tombank Hadi uygulamasında hiçbir borcum veya bekleyen ödemem olmamasına rağmen hesabımda 3,44 TL tutarında bir bloke bulunmaktadır. Bu blokenin neden konulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu tutarı ne harcayabiliyor ne de transfer edebiliyorum. Hesabımı kapatmak istediğimde i...

Tombank iş birliğiyle A101 Market’ten aldığım kartım, yaklaşık 15 gündür sim kart ve IMEI değişikliği nedeniyle bloke oldu. Kartımın açılması için Tombank müşteri hizmetleriyle (0850 399 36 36) defalarca telefonla iletişime geçtim. Benden üç kez dilekçe ve kimlik fotoğrafı göndermemi istediler, iste...