to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Gelmedi Ve 1.000 TL Kart Aidatı Haksızca Kesildi
Tom Bank’in Hadi Black kartı için sunulan kampanyadan faydalanmak amacıyla kart başvurusu yaptım. Bana, karta özel 1.000 TL harcamaya 500 TL puan verileceği ve bu harcamayı aynı gün içinde yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 4 Haziran tarihinde A101 Kapıda üzerinden 1.000 TL tutarında harcama gerçekleştirdim. Ancak kampanyaya uygun harcamayı yapmış olmama rağmen 500 TL puan kartıma yüklenmedi.
Bununla birlikte, daha kartı alalı bir yıl bile olmamışken, hesap hareketlerimde “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem vaat edilen 500 TL kampanya puanının yüklenmemesi hem de bu kadar kısa sürede bu tutarda kart aidatı alınması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kampanya kapsamında söz verilen 500 TL puanın hesabıma tanımlanmasını ve yansıtılan 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
