to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kredi Kartında Haksız Yıllık Ücret Kesintisi
Tom Bank bünyesinde kullanmakta olduğum Hadi Kredi Kartı (Hadi Black Kart) için başvuru yaparken kartın “ömür boyu aidatsız/ücretsiz” olduğu açıkça beyan edilmişti. Buna rağmen 25.08.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti / Kart Aidatı” yansıtıldığını hesap hareketlerimi kontrol ederken şaşkınlıkla gördüm.
Tüketici Kanunu’na göre tüketicilere aidatsız bir kart seçeneği sunulmadan bu şekilde yıllık kart ücreti tahsil edilmesi ve başvuru aşamasında verilen sözlerin aksine hareket edilmesi hem yasal mevzuata hem de dürüstlük kuralına aykırıdır. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden herhangi bir olumlu sonuç alamadım ve ücretin iadesi sağlanmadı.
Kartıma haksız yere yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve Hadi Black kredi kartımın borçsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve BDDK’ya resmi başvurularımı yapacağımı bildiririm.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
