Açıklama Olmadan Hesap Ve Kredi Kartı Kapatılması, Ödeme Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Tombank’ta bulunan hesabım ve bu hesaba bağlı kredi kartım yaklaşık 6 ay önce hiçbir açıklama yapılmadan aynı anda kullanıma kapatıldı. Herhangi bir bilgilendirme, gerekçe ya da uyarı mesajı almadım, sadece kartımın ve hesabımın kapalı olduğunu fark ettim.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “banka politikaları gereği” gibi net olmayan ifadeler duydum, somut bir çözüm sunulmadı. Artık ne hesabımın ne de kredi kartımın yeniden açılmasını istemiyorum, neden kapatıldığını da öğrenmek istemiyorum, bu süreçten tamamen yoruldum ve bankadan soğudum.

Benim tek isteğim, kredi kartı borcumun sorunsuz bir şekilde ödenebilmesi ve yaşanan bu sorunun bir an önce tamamen çözülmesi. En son ödeme yapmayı denediğim tarihten bu yana yaklaşık 2 hafta geçti, bu süre içinde iki kez talep oluşturdum ancak hala tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu sebeple, kredi kartı borcumu düzenli ve sorunsuz olarak ödeyebileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini, mevcut sorunun daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bu şikayet sonrasında da sorunumu çözmezseniz, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunarak yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi açıkça belirtiyorum.