to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimlik Kartı Tanınmıyor, Uygulama Erişimi Kesildi Ve Yemek Kartı Kullanılamıyor
Tom Bank hadi uygulamasına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “İşlemin gerçekleştirilemiyor, yeni T. C. Kimlik kartına sahip olmalısınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben zaten yeni çipli T. C. Kimlik kartına sahibim.
Telefon numaram değiştiği için eski ve yeni numaramı girerek ilerlemeye çalıştığımda da sistem hata veriyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şifremi de hatırlamadığım için hesabıma erişmem tamamen engellenmiş durumda.
A101 çalışanıyım ve yemek ücretim tom Bank hesabıma yatırılıyor. Uygulamaya erişemediğim için yemek kartı bakiyemi kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Telefon bankacılığı üzerinden de canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, dolayısıyla sorunu bildirme ve çözdürme imkanım olmuyor.
T. C. Kimlik numaram 39802634*** şeklindedir. Kimlik kartım yeni olmasına rağmen sistemin neden bunu tanımadığını araştırmanızı, telefon numaramın güncellenmesini sağlayarak uygulamaya erişimimin açılmasını ve müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir şekilde tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
