Tombank Hadi Hesap Ve Kartların Açıklama Olmadan Kapatılması

Tombank Hadi’deki hesabım ve kredi kartlarım 26 Ağustos Çarşamba günü hiçbir gerekçe açıklanmadan kapatıldı. Herhangi bir olumsuzluk yaşamamama rağmen kartlarım ve hesabım bir anda kullanıma kapandı ve bunun nedenini bir türlü öğrenemiyorum.

Kasada ödeme yaparken kartımın kapalı olduğunu öğrendim ve bu durum beni hem zor durumda bıraktı hem de mağdur etti. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “banka politikaları gereği” şeklinde genel bir ifade kullanıldı, hiçbir somut açıklama yapılmadı, detay verilmedi.

Hesabımın ve kartlarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının bana yazılı ve net şekilde bildirilmesini, haklı bir sebep yoksa hesap ve kartlarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle gerekli resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi bildirmek isterim.