İptal Edilen Alışverişin Provizyonu Derhal Kaldırılmalı

Tom bank kredi kartımla 22 Ağustos günü saat 18.00 civarında 884 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş aynı gün içinde iptal edildi, ilgili firma tutarı tahsil etmedi ve iptal işlemini sisteme ileterek bana 623409941813 numaralı banka referans numarasını verdi.

Elimde iptal/iade referans numarası bulunmasına rağmen kartımda görünen bekleyen provizyon blokajı bir türlü kaldırılmıyor. 28 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, işlem yapamayacaklarını ve bu provizyonun 2 ila 10 gün arasında kendiliğinden düşmesini beklemem gerektiğini söylediler. İptal edilmiş ve firma tarafından sisteme bildirilmiş bir işlem için bu kadar bekletilmem, özellikle de acil nakit ihtiyacım varken, mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İptal/iade için verilen 623409941813 referans numarası üzerinden ilgili provizyonun gün sonu beklenmeden manuel olarak acilen kaldırılmasını, kart limitimin ve bakiyemin hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.