Tom Bankta Yanıltıcı Kart Satışı Ve Gizli Aidat Ücreti

Eskişehir Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi A101 şubesinde Tom Bank temsilcisi tarafından Hadi Black kart almaya ikna edildim. Kartı almadan önce özellikle kart aidatı olup olmadığını sordum ve bana net bir şekilde kart aidatı olmadığı söylendi. Ayrıca cashpara kampanyalarıyla sürekli kazanacağım anlatıldı ancak bu cashparaların süreli olduğu ve kullanılmazsa silineceği kesinlikle belirtilmedi.

Başvuru sırasında telefondaki formu banka temsilcisi kendi eliyle işaretleyip onaylattı, içeriği ayrıntılı şekilde okumama fırsat verilmedi. Hatta bankadan memnuniyet için arandığımda formu temsilcinin doldurduğunu söylemem istendi. Gerekirse A101 şubesinin kamera kayıtları incelenerek bu durum kolaylıkla görülebilir.

Daha sonra kartı kullanmak istemediğimi belirterek kapatılmasını talep ettiğimde, bu kez yaklaşık 4.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Bunun 1.000 TL’si yıllık kart aidatı, kalan kısmı ise kart borcu olarak gösterildi. Daha önce bloke edilen 3.500 TL’nin ise ancak bu ödemeyi yaptıktan sonra iade edileceği tarafıma iletildi.

858463 numaralı başvuruma banka yalnızca sözleşmede yazdığı gerekçesiyle olumsuz cevap verdi. Ancak baştan yıllık 1.000 TL aidat olduğu açık ve net şekilde söylenseydi bu kartı kesinlikle almazdım. İnternette A101 üzerinden aynı şekilde “aidat yok” denilerek kart satılan ve sonradan 1.000 TL aidat çıkarılan çok sayıda benzer şikayet bulunuyor. Bu nedenle yaşadığım olayın münferit olmadığını, satış yönteminden kaynaklanan sistematik bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Tom Bank’tan, kartı alırken şubede yapılan yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yansıtılan 1.000 TL kart aidatının iptal edilmesini, kartımın kapatılmasını ve bloke edilen tutar da dahil olmak üzere mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.