to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’ın A101 Şubelerinde Kart Yükleme Hizmetinin Olmaması Ve 221 TL Kesinti
Tom Bank, A101 mağazalarından karta para yükleme yapılabildiğini açıkça belirtmesine rağmen bugün sabah saat 10.00–10.20 arasında Sultangazi Gazi Mahallesi çevresindeki iki farklı A101 şubesine giderek fiziki kartıma para yüklemek istedim. Her iki şubede de işlemim reddedildi. Kasada ve müşteri hizmetlerinde sorduğumda “Bizde böyle bir işlem yok, kaldırıldı” şeklinde cevap aldım. Bu nedenle bulunduğum bölgede hizmetten yararlanamadım.
Durumu Tom Bank’a telefonla bildirdim. A101 üzerinden yükleme yapamadığım için Garanti BBVA üzerinden yükleme yapmak zorunda kaldım ve bu işlemde 221 TL kesinti uygulandı. Tom Bank’ın belirttiği hizmetin fiilen kullanılamaması nedeniyle mağdur oldum.
Öncelikle benden kesilen 221 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca para yükleme ve çekme işlemlerinde ücret kesintisi olmayan, müşterilerin gerçekten kullanabileceği daha fazla anlaşmalı nokta oluşturulmasını istiyorum. A101’de bu hizmet verilmiyorsa BİM, şok gibi alternatif marketlerle de anlaşma yapılmalıdır.
Merhaba, Bankamıza iletmiş olduğun konu ile ilgili olarak kayıtlı iletişim bilgilerin üzerinden seni aradık ne yazık ki ulaşamadık. Bildiriminle ilgili sana yardımcı olabilmemiz için bize ulaşabilirsin. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Şikayet kaydım mevcut zaten bugün ben müşteri hizmetlerini aradım görüşme sağladım fakat bu konu ile ilgili daha hala bir net en üst bir ulaşım sağlanmadı bana ve hiçbir A101'de bakiye yükleyemiyorum
Anladım fakat hiçbir A101 de yükleme yapamıyorum A101 personelleri bilimiyor ve artık hadi kredi kart kullanmak istemiyorum
