Hadi - TOMBANK

Hadi Tom Bank üzerinden kullandığım 4.000 TL taksitli alışveriş kredim ve 1.000 TL veresiye limitim, hiçbir gerekçe belirtilmeden iki gün önce kapatıldı. Herhangi bir ödeme gecikmem veya sözleşme ihlalim yoktu. Ayrıca, kapatma işlemiyle ilgili bana SMS, e-posta ya da uygulama üzerinden hiçbir bilgil...

6 aydan uzun süredir Hadi kredi kartımı düzenli olarak kullanıyor ve ödemelerimi aksatmadan gerçekleştiriyorum. Kartımı alışveriş, fatura ve çeşitli işlemler için aktif şekilde kullanmama rağmen, limitim 3000 TL olarak kalıyor ve limit artışı taleplerim sürekli reddediliyor. Bugün müşteri hizmetle...

Yaklaşık bir yıldır Tom Bank Hadi Kart kredi kartı kullanıyorum. Kartımın tüm ödemelerini eksiksiz ve genellikle gününden önce yapmama rağmen, bugüne kadar toplam 6 kez limit artırımı talebinde bulundum ve her seferinde olumsuz dönüş aldım. Limit artışı için mail yoluyla da başvurduğumda, samimi olm...

12 Ekim 2025 tarihinde Ziraat Mobil uygulaması üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan FAST işlemiyle Tom Bank’a ait bir IBAN’a (8400…0001) yanlışlıkla 2.000 TL gönderdim. Gönderdiğim hesap amacı dışında kullanılmış ve para karşı tarafa ulaşmış. Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle i...

30 Eylül 2025 tarihinde A101 mobil uygulaması üzerinden 5.000 TL tutarında veresiye kredi işlemi gerçekleştirdim. Kredi borcumu erken ödeme ile kapattıktan sonra cayma hakkımı kullanmak için Tombank’ın resmi mail adresine başvuruda bulundum. Ancak üzerinden yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen tarafıma ...

Dün Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden numara güncelleme işlemi yaptım. Ancak eski telefon numaram hâlâ hesabımda görünüyor ve bu yüzden giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir dilekçe ve link ilettiler. Gerekli başvuruyu yaptım fakat herhangi bir geri...

Yaklaşık 1,5 ay önce Karşıyaka Kilise Sokağı’ndaki A101 mağazasında Tombank dijital bankacılık hizmetiyle ilgili bir kredi kartı aldım. Kartı bir süre kullandım ve müşterilerimden EFT yoluyla hesabıma para geliyordu. Ancak kısa bir süre sonra kartım ve hesaplarım kapatıldı, para girişleri durdu ve A...

Tom Bank kredi kartımla 10 bin tl tutarında market harcaması yaptım ve kampanya kapsamında 1.000 TL iade bekliyordum. 27’sinden bu yana, yani yaklaşık 3 haftadır iade işleminin gerçekleşmesini bekliyorum. Konuyla ilgili başvuru numaram 404651’dir ve harcamamı Zonguldak Ereğli’de gerçekleştirdim. De...

06.10.2025 tarihinde Tombank mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla Türk Telekom faturamı ödemek istedim. İşlem sırasında “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım, ancak 905 TL tutarındaki ödeme kartımdan çekildi. Buna rağmen Türk Telekom’a herhangi bir ödeme yansımadı ve hattım...

Tombank kredi kartımın ekstre kesim tarihini değiştirmek istedim. Önceden 25 olan kesim tarihini 5’e almak için 5 gün önce çağrı merkezini aradım. Müşteri hizmetleri, tarihler çakıştığı için 5’ine alamayacağımı, bunun yerine 15’ini seçebileceğimi söyledi. Ben de 15’ini seçtim. Ancak tekrar 5’ine alm...

5 Ekim'de Tom Bank mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istedim. Daha önce kullandığım ve hesabıma tanımlı olan a numarasını iptal ettim, yeni aldığım b numarasını hesabıma tanımlamaya çalıştım. Ancak b numarası, Tom Bank'ta başka bir müşterinin hesabına kayıtlı olduğu için mobil ...

7 Mayıs’ta haydi üzerinden 2.999 TL değerinde bir bebek beşiği siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra iade ettim ve iade işleminin onaylandığına dair tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen, Haydi Veresiye üzerinden yaptığım ödemenin para iadesi ...

Haziran ayında Tom Bank mobil uygulaması üzerinden TL vadesiz hesabımı kapatmak için başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz tamamlamama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım. Hesabımda herhangi bir borç veya bakiye bulunmuyor. Kapatma talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de ile...

6 Ekim’den bu yana Tom Bank mobil uygulamasında numara değişikliği talebimle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Numaram kapandığı ve güvenlik nedeniyle değiştirmek istediğim için hem dilekçe yazarak hem defalarca müşteri hizmetlerini arayarak hem de e-posta göndererek başvuruda bulundum. A...

Tombank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce kullanmaya başladım. Ancak kartımın taksitli alışveriş özelliği ilk günden beri kapalı görünüyor ve hiçbir yerde bu özelliği kullanamıyorum. Kart numaramın ilk 6 hanesi 541876, son 4 hanesi ise 5661’dir. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...

Devletimizin sunduğu yapılandırma imkânından faydalanmak için Tombank müşteri temsilcisi ile üç gün üst üste iletişime geçtim. Bugün son gün olmasına rağmen hiçbir şekilde yapılandırma işlemi yapılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri konuyla ilgili bilgileri olmadığını ve yapılandırma işlemi yapama...

5 Ekim 2025 tarihinde kapattırdığım, son 4 hanesi 4696 olan kredi kartıma 49 TL’lik bir borç yansıtılmış durumda. Kartım kapalı statüde olduğu için bu borcun ödemesini gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık bir haftadır telefon bankacılığı üzerinden üç kez müşteri hizmetleriyle görüşüp kayıt oluşturdum ve a...

T. O. M Bank standart kredi kartımı kapattıktan sonra, hesabımda 0,94 kuruş borç kaldı. Bu borcu ödemem gerektiği belirtildi ancak ödeme yapmak istediğimde sorun yaşıyorum. Kart numarası ile ödeme yapmaya çalıştığımda “bu kart numarası geçersiz” hatası alıyorum. IBAN üzerinden de ödeme yapamıyorum, ...

10 Ekim 2025 tarihinde Hadi Bank müşteri hizmetleri çağrı merkezini telefonla arayarak kredi kartı ekstre talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin kaba ve profesyonellikten uzak bir üslubu ile karşılaştım. Sorularıma yeterli ve tatmin edici cevaplar alamadım, taleplerimi yerine ge...

Tom Bank’tan nakit blokeli kredi kartı almama rağmen, kartımı iptal ettirdim. Ancak şahsıma ait olan parayı bloke altına aldılar ve uzun süredir bu parayı kullanamıyorum. Kart iptal edildikten sonra da blokem kaldırılmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ...

21 Eylül 2025 tarihinde Adana Baraj Yolu’ndaki Halkbank şubesinin ATM’sinden Tom Bank hesap kartımla 2.500 TL’ye yakın bir tutarı yatırmaya çalışırken para ATM’de sıkıştı. Hemen ardından Tom Bank’ı arayarak durumu bildirdim ve mail yoluyla başvuru numarası olarak 398340 iletildi. O günden bu yana 19...

10 Ekim 2025 tarihinden itibaren Hadi kredi kartım ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaram kapandığı için yeni bir numara kaydetmek istiyorum, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 20 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmiyor. Kart borcu...

Hadi Bank Gold kredi kartımı mobil bankacılık uygulaması üzerinden görüntüleyemiyorum. Kredi kartı bilgilerim ve ekstre bakiyem uygulamada görünmüyor; kartım sistem üzerinde yer almıyor. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve daha önce de birkaç kez kısa süreli olarak yaşamıştım, ancak bu ke...