to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Alınan 1000 TL Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Tombak bankasına ait Hadi kredi kartımı Haziran ayında A101 üzerinden aldım. Kart başvurusu sırasında ne A101’de ne de sonrasında banka tarafından yıllık kart ücreti alınacağıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen 3 Ağustos tarihinde kart hareketlerime 1000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını kart hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.
Bu işlem üzerine bankayla iletişime geçerek ücretin iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak tarafıma iade yapılmayacağı söylendi. Kartı alırken A101’de ve banka tarafından kart ücreti konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu kesintiyi haksız buluyorum.
Bilgilendirilmeden alınan 1000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunduğumu ve süreci buradan takip edeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
