Yasa Dışı İşlem İddiası Nedeniyle Hesabım Kapatıldı

Tom Bank hesabım yaklaşık 5 gün önce “yasa dışı işlem” gerekçesiyle kapatıldı. Hesabımı sadece aylık olarak yatan düzenli yemek param için kullanıyordum, bunun dışında bir amaçla kullanmadım. Buna rağmen tarafıma hiçbir somut delil gösterilmeden, neyin yasa dışı işlem olarak değerlendirildiği açıklanmadan hesabım kapatıldı.

Herhangi bir yasa dışı bahis ya da yasa dışı işlemle hiçbir şekilde ilgim yoktur, hesabımdan sadece birkaç kez online alışveriş amacıyla para transferi yaptım. Buna rağmen sanki yasa dışı bir faaliyette bulunmuşum gibi muamele görmem hem rahatsız edici hem de itibarımı zedeleyici bir durumdur.

Hesabım kapatıldığında içeride herhangi bir bakiyem yoktu ancak “yasa dışı işlem” gibi ağır bir iddiayla ilişiğimin kesilmesi beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece banka ile ilişiğimin sonlandırıldığı söylendi, bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm yolu da sunulmadı.

Tom Bank’ın bu iddiayı hangi işleme dayandırdığını açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirmesini, hesabımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açıklanmasını ve bu konuda gerekli incelemenin tekrar yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse BDDK ve ilgili tüm resmi merciler nezdinde haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.