to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Sunulmadan Kredi Kartı Kapatılması Ve Yeniden Açılması Talebi
Tombank Hadi kredi kartım, banka politikalarına uygun olmadığı gerekçesiyle 4 Eylül tarihinde gelen SMS ile hiçbir gerekçe detaylandırılmadan tek taraflı olarak kullanıma kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. SMS’te sadece banka politikası gerekçe gösterilerek kartımın kapatıldığı, borcum varsa son ödeme tarihine kadar ödemem gerektiği ve tom Bank Hadi Müşteri Hattı ile mersis bilgileri yer alıyordu.
Kartımın neden, hangi somut gerekçeye dayanarak ve hangi banka politikası kapsamında kapatıldığına dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Böyle önemli bir işlem için yalnızca genel bir “banka politikası” ifadesiyle bildirim yapılmasını yeterli ve şeffaf bulmuyorum.
Kartımın hangi madde veya politika gerekçe gösterilerek kapatıldığı, bu kararın hangi değerlendirme sonucunda alındığı ve tarafıma neden önceden bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadığı konusunda detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, mümkünse kartımın yeniden değerlendirilerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
