Tombank Kredi Kartım Açıklamasız Tek Taraflı Feshedildi: Açıklama Ve Yeniden Açılma Talebi

Tombank’ta yaklaşık 1,5 aydır aktif olarak kullandığım 35.000 TL limitli kredi kartım, 11.09.2026 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, sadece SMS gönderilerek tek taraflı olarak feshedildi. Esnafım ve yaklaşık 2 yıldır kendi işimi yapıyorum. Kartı çok düzenli kullanıyor, dönem içi harcamalarım 100.000 TL’nin üzerine çıkmasına rağmen ekstrelerimin her seferinde asgarisini değil tamamını ödüyordum.

Herhangi bir gecikmem, aksaklığım ya da olumsuz bir ödeme geçmişim olmamasına rağmen “banka politikası” denilerek bir anda kartımın kapatılması benim açımdan hem şaşırtıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durum oldu. Böyle bir kararla hangi gerekçeyle, nasıl bir risk görüldüğüne dair hiçbir açıklama yapılmadı.

Durumu öğrenmek ve detay almak için şubeyi aradığımda, bu konuda yardımcı olabilecek bir bölümleri olmadığını ve kendilerinin yapabileceği bir şey bulunmadığını söylediler. Ne şube ne de banka tarafından bana açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Düzenli ödeme yapan ve kartını aktif kullanan bir esnaf olarak, kartımın neden ve hangi kriterlere göre kapatıldığının tarafıma yazılı ve net şekilde açıklanmasını, mümkünse kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını, bunun mümkün değilse de bu kararın somut gerekçelerinin paylaşılmasını talep ediyorum.