Yanıltıcı Kredi Kartı Teklifi Ve Haksız Yıllık Ücret İptali Talebi
Haziran ayı sonunda Van Edremit havaalanı kavşağındaki, Shell petrol yanındaki A101 şubesinde mağazanızın giriş kapısında duran görevliler, ısrarla ve çeşitli vaatlerde bulunarak istemediğim halde beni kredi kartı başvurusu yapmaya yönlendirdi. Bedava çay verileceği, 1500 TL harcama yaparsam her seferinde 250 TL geri iade olacağı gibi söylemlerle ikna etmeye çalıştılar ve bu vaatlere güvenerek başvuru yaptım.
Kart limitinin o anda çıkmadığını, limit oluşturulması için kendi hesabımdan para aktarmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine kendi paramı karta aktararak yaklaşık 7.000 TL limit oluşmasını sağladım. O sırada verdikleri çay için kasadan ücret kesildi, 1500 TL’ye tamamlamam halinde 250 TL iade olacağını yine söylediler fakat bu vaatlerin hiçbiri gerçekleşmedi, hesabıma bir kuruş iade yapılmadı.
Daha sonra bu durumu fark edip kartı iptal ettirmek istediğimde ise yaklaşık 1.000 TL tutarında kart kullanım/yıllık ücreti yansıtıldığını gördüm. Kendi paramla kart limitini oluşturduğum halde hem yanıltıcı beyanlara maruz kaldım hem de üzerine haksız bir yıllık ücretle karşılaştım.
Kart başvurusu sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması ve bu süreçte kendimi açıkça aldatılmış hissetmem nedeniyle, ilgili kredi kartının hiçbir yaptırım uygulanmadan tamamen iptal edilmesini ve yansıtılan yıllık kart ücretinin iptal edilerek benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi














