to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme
Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenler şubesinden Hadi Black kredi kartı aldım. Başvuru sırasında şubedeki görevli, kartla ilgili herhangi bir ekstra ücret alınmayacağını açıkça belirtti. Bu beyana güvenerek kartı kabul ettim ve aktif olarak kullanmaya başladım.
Kartı alalı henüz çok kısa bir süre geçmişken, 25 Ağustos 2026 tarihli ekstreme 1.000 TL “yıllık kart aidatı” yansıtıldığını gördüm. Kartı yalnızca birkaç aydır kullanıyor olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık aidat ücreti alınmasını ve başvuru sırasında “ekstra ücret yok” denilmesine rağmen böyle bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aramadan doğrudan buradan başvurmayı tercih ediyorum. Hesabıma yansıtılan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hadi Black kredi kartımın herhangi bir kapatma ücreti, ceza veya ek masraf alınmadan kapatılmasını istiyorum.
Başvuru sırasında tarafıma verilen bilgilendirme ile sonradan ekstreme yansıtılan yıllık kart aidatı arasındaki çelişkinin incelenmesini ve bu durumun mağduriyet yaratmayacak şekilde çözülmesini bekliyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
