to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle 1.000 TL Kart Aidatı İadesi Talebi
07.07.2026 tarihinde İzmir Dikili Salihleraltı Eğitimciler A101 şubesinde, mağazadaki Tombank müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine Tombank Hadi Black kredi kartı aldım. Bana bunun kredi kartı değil, market kartı gibi bir kart olduğunu düşündürecek şekilde anlatım yapıldı. Özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sorduğumda, kesin bir dille herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağını söyledi.
Tüm işlemleri daha hızlı olacağı gerekçesiyle kendi telefonu yerine benim telefonumdan kendisi yaptı ve ben ayrıntılara hakim olamadım. Kartı aldıktan sonra sadece üç kez alışveriş yaptım. Buna rağmen Eylül döneminde, yıllık kart aidatı adı altında 1.000 TL yansıtıldığını ve toplam ekstre borcumun 2.011,25 TL olduğunu, 15.09.2026 son ödeme tarihli ekstreme bakınca gördüm. 11.09.2026 tarihinde bu 1.000 TL’lik yıllık kart aidatını ödemek zorunda bırakıldım.
Kart satışı sırasında şubedeki temsilcinin yanlış ve eksik bilgilendirmesi sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 1.000 TL yıllık kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili xxxxx, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
