Tom Bank Hadi Kartı İptali Ve Haksız Borç İtirazı

Ben İstanbul Kadıköy’de bir A101 mağazasında bana önerilen tom Bank Hadi karttan 2026 Nisan ayında aldım. Bu karta 5.000 TL yatırdım, bunun 1.500 TL’sini kullandım. Daha sonra kartı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana borcum olduğu söylendi, bunun üzerine güvence amaçlı benden aldıkları 3.500 TL’nin içinden bu borcu tahsil etmelerini istedim ve bu tutarı aldılar.

Ancak buna rağmen şu anda uygulamada hâlâ gecikmiş kredi borcu olarak 1.883 TL görünüyor, az önce aradığımda da bana 1.903 TL civarında bir borç tutarı söylendi. Üstelik hesabımdan yaklaşık 8 TL daha kesinti yapılmış. Yani başlangıçta yatırdığım 5.000 TL’den hem 1.500 TL’yi harcamış, hem 3.500 TL’yi güvence/borç için çekmiş durumdalar, şimdi de hâlâ benden yaklaşık 1.900 TL borç istiyorlar.

Bu süreçte tom Bank Hadi müşteri hizmetlerini yaklaşık 5–6 kez aradım, her görüştüğüm farklı kişi bana farklı şeyler anlattı, kimse net ve anlaşılır bir açıklama yapmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Asgari ücretle çalışan, üç öğrencisi olan biriyim ve bu tutar benim için çok büyük bir yük oluşturuyor.

Kartı iptal talebim ve baştan yatırdığım 5.000 TL dikkate alınarak borç tutarımın nasıl hesaplandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.