to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde saat 21.35 civarında İstanbul 212 Outlet Gratis mağazasında, kampanya kapsamında indirimli bir ürünü almak istedim. Mağaza kapanmasına yarım saat vardı ve kampanyanın son günü henüz gelmemişti. Ürünü nakit ödemek istememe rağmen, kasada işlemin yapılamayacağı söylendi ve ürünü a...
28 Ekim 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden makyaj malzemesi ve cilt bakım ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR25588790’dır. Siparişi Gaziantep adresime, toplam 360 TL tutarında oluşturdum. Siparişimi akşam saat 20-21 civarında verdim ve bugün (30 Ekim) öğlen 11-12 gibi “ha...
29.10.2025 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Gratis mağazasına saat 21.00’de gittim. Mağaza çalışanları, kampanyanın bittiğini ve işlem almadıklarını söyleyerek mağazayı kapatıp etiket değiştiriyorlardı. Gelen müşterileri de geri gönderdiler. Ben de mağazaların 22.00’ye kadar açık olduğunu ve k...
Pr25616810 numaralı siparişimi bugün sabah saatlerinde Gratis üzerinden verdim. Siparişimin üzerinden saatler geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanıyor" statüsünde ve herhangi bir ilerleme olmadı. Siparişimin Diyarbakır’daki ev adresime teslim edilmesini bekliyorum. Siparişin ödemesini kredi kartı ile ya...
"Sorunum anında giderildi teşekkür ederim"
29/10/2025 tarihinde saat 13:35 civarında Kahramanmaraş Elbistan şubesinde alışveriş yaptım. Kasada sarı saçlı, orta yaşlı bir kadın görevli vardı. Öd...
29 Ekim indirimi kapsamında Gratis’in hem online mağazasında hem de Balıkesir Edremit şubesinde alışveriş yapmak istedim. Kampanyanın tüm ürünlerde geçerli olduğu belirtilmesine rağmen, hiçbir üründe indirim uygulanmadı. Online alışverişte hata mesajı aldım, mağaza kasasında da indirimden yararlanam...
"Sıkıntı yaşadım uzun süre fakat şikayet var'kısmından bildirim yaparak daha fazla yetkili kişilere ulaşım sağlayarak sorunu çözdüm sanırım, düzeltildi. İşlemimi yapabildim, teşekkürler."
"Teşekkürler"
29 Ekim 2025 tarihinde Gratis mobil uygulamasında sepetimdeki ürünlere indirim uygulanmadı. İndirimin otomatik olarak yansıması gerekiyor fakat aksaklık nedeniyle indirim gerçekleşmediğine dair bir uyarı aldım. Yaklaşık 1 saattir bu sorun devam ediyor. Almam gereken şeyler var. Bu aksaklığın gideril...
29 Ekim indirimlerinden yararlanmak için bugün saat 19:00’dan itibaren Şişli Mecidiyeköy Gratis mağazasında beklemekteyim. Ancak yaklaşık 1 saattir sistemde hata olduğu söyleniyor ve indirimli ürünleri satın alamıyorum. Normal fiyat üzerinden ödeme yapılabiliyor fakat indirim hakkımı kullanamıyorum....
29 Ekim 2025 tarihinde, saat 19:50 civarında Bakırköy Capacity AVM'deki Gratis mağazasında indirim kampanyasının son günü alışveriş yaparken sistem hatasıyla karşılaştık. Kasada ödeme işlemi yapılamıyor ve mağaza çalışanlarından herhangi bir çözüm veya destek alamadık. Şu anda yaklaşık 40 dakikadır ...
25/10/2025 tarihinde İstanbul Emaar AVM Gratis mağazasından 13.879,52 TL tutarında bir ürün satın aldım ve ödemem 4 taksit olarak gerçekleştirildi. Ürünü kutusunu açmamış ve hiç kullanmamış olmama rağmen, başka bir platformda daha uygun bir fiyat bulduğum ve mağazada bana 6 taksit yapılacağı söylenm...
10 gün önce Gratis Online üzerinden Beaulis Fake It kahverengi maskara siparişi verdim. Ancak aradan geçen sürede ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişin durumunu kontrol ettiğimde herhangi bir güncelleme göremiyorum ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Ödemem kartımdan çekildi. Siparişimle ilgili he...
27 Ekim 2025 tarihinde Gratis Online üzerinden “mağazaya teslim” seçeneğiyle yaklaşık 2200 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım p...
"Bugün sabah siparişim mağazaya ulaştı teşekkür ederim"
24.10.2025'de Gratis’in online mağazasından pr25457863 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde %70 indirim kampanyasından yararlandım ve toplamda 58...
"Eksiksiz geldiği için teşekkür ederim"
Gratis’ten sipariş verdiğim 24 ekimde pr25512739 numaralı kargom 3 gündür “ilk dağıtıma çıktı” olarak görünüyor fakat tarafıma hala teslim edilmedi. K...
Android telefonumda Gratis uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Uygulama önce telefon numarası istiyor, ardından bilgilerimi giriyorum, fakat daha sonra "bu e-posta ile daha önce kayıt oluşturulmuştur" uyarısı çıkıyor. Ancak, kayıtlı olan hesabıma da hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve giriş...
"Gratis Mağazacılık zinciri olarak hizmet alan müşterilerinizle siz üst yonetim birimi ve müşteri temsilcilerinizin çözüm odaklı geri dönüşünüz ivin memnuniyetimi bildirir teşekkür ederim."
Merhaba 26 Ekim Pazar günü Uğurmumcu Gratis şubesinden kk ürün satin aldım. Parfüm kutusunda istediğim ürün ismi, fakat şişesinde farklı bir isim yaz...
5 gün önce Gratis üzerinden pr25544753 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi oluşturduğumdan beri herhangi bir gelişme olmadı ve ürünlerim hala kargoya verilmedi. Sipariş bilgilerimde ya da teslimat adresimde herhangi bir hata bulunmamaktadır, ödeme işlemi de sorunsuz bir şekilde onaylandı. Müşter...
Merhaba, Gratis Ağrı şubesinde sadece tek bir ürün aldım ve ücret ödemek için sırada bekliyordum (herhangi bir kampanya günü değildi). Benden bir önceki hanımefendiye maskelerde 'bir alana bir bedava' kampanyası olduğu ve almak isteyip istemediği soruldu. Ancak bana geldiğinde, ürünün asıl fiyatına ...
Gratis mobil uygulaması üzerinden 3 adet sipariş verdim (Sipariş numarası: pr24994156). Yaklaşık 1 aydır siparişlerim İstanbul Çağlayan Gratis mağazasına ulaşmadı ve sistem üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ürünlerin kaybolduğu ve iade işlemi ya...
29 Ekim Çarşamba günü saat 11 civarında İzmir Bornova ilçesinde, Bornova Kaymakamlığı'nın karşısında bulunan Gratis mağazasında mağaza içinde büyük bir köpeğin bulunduğuna şahit oldum. Mağazanın alanı zaten oldukça küçük olmasına rağmen içeride kocaman bir köpek vardı. Bu durum hem hijyen hem de güv...
"Bilgiler verildi sonuç bekliyorum iyi çalışmalar"
29 Ekim 2025’te İstanbul Cevahir AVM Gratis mağazasında, bir ürünü denerken personelin beni sürekli gözleriyle takip etmesi ve ardından kasada alaycı, kaba bir şekilde uyarıda bulunması beni çok rahatsız etti. Mağaza yetkilisiyle yaşadığım bu olay nedeniyle üzgün ve kırgınım. Gratis’ten özür ve geri...
"Teşekkürler, hızlı bir şekilde irtibata geçildi ve sorun ile alakalı açıklama yapıldı. Teşekkür ederim."
Gratis 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Gratis Türkiye’nin en büyük güzellik ve bakım ürünleri perakende zinciri olma ünvanına sahiptir. Geçtiğimiz yıllarda Actera Grup’un ortak olduğu Gratis, her geçen gün başarılı bir şekilde büyüme göstermektedir. Demir Sabancı yönetiminde olan Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı paylarının %55’inin Actera Grubu’nun Lüksemburg’da kurduğu özel amaçlı bir şirket olan Coroa S.à.r.l. tarafından devralınması ile Sedes İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi ile Gratis İç ve Dış Ticaret Anonim Şirketi’nin dolaylı olarak Actera Grubu ve Demir Sabancı tarafından ortak olarak kontrol edilmeye başlamıştır. Gratis Türkiyedeki başarısını her geçen gün arttırırken mağaza sayısı da aynı paralelde çoğalmaktadır.
Gratis mağazalarında güzellik ve kişisel bakım adına aradığınız pek çok ürünü bulmanız mümkün. Gratis ürünleri arasında; ağız bakımı, bebek-çocuk-anne bakım ürünleri, cilt bakımı, duş & banyo ürünleri, erkek bakım ürünleri, kadın & erkek koku, makyaj ürünleri, saç bakımı, sağlık & hijyen ürünleri, ev günlük ihtiyaç gibi pek çok kişisel bakım ihtiyacını giderecek ürün bulunmaktadır. Gratis ürünlerine ister mağazalardan isterseniz de Gratis online alışveriş ile sahip olabilirsiniz.
Tüm bu ürünlerin yanı sıra Gratis güzellik ve bakım hizmetleri de sunmaktadır. Önceden randevu ile belirleyeceğiniz bir tarihte seçeceğiniz güzellik uzmanından dilediğiniz bakımı alabilirsiniz. Gratis Beauty ile müşterilere sunulan kişisel bakım hizmetlerinden bazıları; cilt bakımı, el & ayak bakımı, oje & kalıcı oje, nailart, kirpik uygulamaları, kaş ve yüz uygulamaları gibi hizmetlerdir. Müşterilerine en kaliteli ürün ve hizmeti en uygun fiyatlarla sunma amacı taşıyan Gratis bu anlamda da fark yaratmaktadır. Bu bakış açısıyla Gratis Beauty markasıyla her bütçeye uygun kaliteli kişisel bakım hizmetini müşterilerle buluşturan marka, her kadına kişisel bakım sunabilmeyi hedeflemektedir.
Gratis’in Türkiye’nin dört bir yanında 500’ü aşkın mağazası bulunmaktadır. Bu mağazalarda üst düzey kaliteyi uygun fiyatlarla müşterilerle buluşturan Gratis liderliği elinde tutmaktadır. Gratis mağazalarında müşterileri, kişisel bakım ve güzellik alanında ürün çeşitliliği, geniş marka alternatifi, en iyi fiyat seçeneği beklemektedir. Ülkemizde sadece Gratis mağazalarında bulabileceğiniz bazı özel markalar da bulunmaktadır. Bu markalardan bazıları; Himalaya, Hask, Bionsen, Wet’n Wild, Bee Beauty, Dirty Works, Splat, Benri, Sleek, The Balm, Yardley, Fraternikus gibi markalardır. Tüm bu markalara ve favoriniz olan pek çok kişisel bakım ve makyaj ürünleri markalarına Gratis mağazalarından ulaşabilirsiniz. Dilerseniz Gratis kataloglarından markaları ve ürünlerini inceleyebilirsiniz. Ayrıca Gratis indirim günlerini takip ederek satın almak istediğiniz ürünlere uygun fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Gratis ile ilgili yazılmış kullanıcı yorumlarını ve Gratis şikayetlerini okumak isterseniz sitemizi inceleyebilirsiniz.
