Gratis Alındı Aşamasında Kilitlenmiş Sipariş Ve Acil Pudra Teslim Talebi

27 Haziran 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33607301 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Alındı” aşamasında bekletiliyor ve hazırlık sürecine bile geçmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Siparişimde yer alan pudra ürünüm tamamen bitmiş durumda ve acil olarak kullanmam gerekiyor. Buna rağmen siparişte hiçbir ilerleme olmaması günlük rutinimi de olumsuz etkiliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen siparişimin ne zaman hazırlanacağı ve kargoya verileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

Siparişimin acilen işleme alınmasını, özellikle pudra ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.