Siparişim Kargoya Verilmediği İçin Acil Destek Talebi

27 Haziran tarihinde Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33606761 numaralı siparişim, günlerdir “sipariş alındı” aşamasında görünmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadan beklemektedir. Sipariş için 3.109,50 TL ödeme yaptım ancak ne kargoya verildiğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de süreçle ilgili net bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin teslimat adresi Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan esk Espark AVM olarak kayıtlıdır ve bu siparişi en geç 3 Temmuz tarihine kadar teslim almam gerekiyor. Buna rağmen günlerdir herhangi bir hareket olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo süreçleriyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.