to read complaints and reviews, or file yours.Alınmayan Alışverişe Yönelik SMS Anketi Ve Veri Güvenliği Şikayeti
30.06.2026 tarihinde saat 19:03’te, herhangi bir alışveriş yapmamama rağmen “Değerli Müşterimiz Gratis'i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz…” şeklinde, memnuniyet anketi linki içeren bir SMS aldım. O saatlerde ne mağazadan ne de online olarak Gratis üzerinden hiçbir alışverişim olmadı.
Telefon numaramla giriş yaptığım bir Gratis uygulama üyeliğim bulunuyor. Bu nedenle kişisel bilgilerimin, özellikle de telefon numaramın izinsiz bir şekilde kullanılmış olmasından endişe duyuyorum. Benim üzerime kayıtlı numara veya hesabımla yapılmış olabilecek bir işlem varsa, bu alışveriş bana ait değildir ve doğabilecek hiçbir sorumluluğu da kabul etmiyorum.
Gratis’ten, hesabım ve bilgilerim üzerinde gerekli kontrollerin yapılmasını, numaram üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin incelenmesini ve bu SMS’in neden gönderildiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bilgilerimin güvenliği konusunda beni bilgilendirmenizi ve varsa herhangi bir yetkisiz kullanımın tespit edilerek gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 01.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Sorunumla güzel bir şekilde ilgilenildi. Müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ediyorum
