to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bronzer Renk Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Geçen hafta perşembe günü Gratis’in online mağazasından Sheglam markalı bronzer ürününün 05 numarasını sipariş ettim, siparişim bugün elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda tarafıma 05 numarası yerine 12 numaralı ürünün gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram PR33483456’dır.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir şekilde görüşme sağlayamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Benim sipariş ettiğim ürün açıkça 05 numara olmasına rağmen 12 numara gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede tarafımdan ücretsiz olarak alınarak, sipariş etmiş olduğum Sheglam bronzer 05 numara ile değiştirilmesini ve sürecin benimle açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
İade işlemini mağazadan gerçekleştirdim, para bu sabah hesabıma yattı. Ancak talep ettiğim Sheglam bronzer 05 numara hâlâ gönderilmedi ve yeni bir satın alma yapmam gerekiyor.
